to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Rafı İçin Ücret Talebi
Siemens KG76PAWC0N model buzdolabımı henüz 1 yıldır kullanıyorum. 1 Eylül 2025 tarihinde, buzdolabının kapağındaki küçük raflardan biri ortadan ikiye kırıldı ve bir parçası dolabın içine düştü. Hemen Siemens müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, bu parçanın garanti kapsamında olmadığı ve aksesuar olarak değerlendirildiği söylendi. 2 Eylül 2025 tarihinde tarafıma yeni parça gönderildi fakat bunun için 442 TL ücret ödemek zorunda kaldım.
Buzdolabım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, kapağın üzerinde yer alan ve kullanım sırasında kırılan bir parçanın garanti dışı bırakılması ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Müşteri temsilci tarafından tarafıma ulaşıldı. Hala buzdolabının içerisinde bulunan rafların garanti kapsamında olmadığını söyledi ve ücret iadesi konusunda bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Koskoca Siemens markası cihazının arkasında durmamıştır ve bir de üzerine kullanıcı hatası diyerek müşteriyi suçlamıştır.
