Ödenen 190.000 TL’lik 7 Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

27 Ağustos 2026 tarihinde Siemens Konya Beyşehir yetkili bayisinden toplam 190.000 TL ödeyerek fırın, ocak, davlumbaz, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi ve buzdolabı olmak üzere 7 adet ürün satın aldık. Ödememizi o tarihte tamamen gerçekleştirdik ve bu alışverişe ait faturamız da bulunmaktadır. Buna rağmen ürünlerimiz bugüne kadar tarafımıza teslim edilmedi.

Daha sonra ilgili bayinin faaliyetini durdurduğunu ve mağazanın kapalı olduğunu öğrendik. Mağaza sahibiyle iletişime geçtiğimizde ürünleri temin ederek mağduriyetimizi gidereceğini ifade etmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve teslimat yapılmadı.

Bu süreçte Siemens müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçtik. Müşteri hizmetleri bizi satıcıya yönlendirirken, satıcı da tekrar Siemens müşteri hizmetleriyle görüşmemizi söyleyerek sorumluluğu sürekli karşı tarafa bırakıyor. Bu nedenle çözüm üretilmeden iki taraf arasında yönlendirilip duruyoruz.

27 Ağustos 2026 tarihinde ödediğimiz 190.000 TL’ye karşılık, faturası bulunan 7 adet ürünümüzün üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünlerimizi teslim alabildik ne de ödediğimiz bedelin iadesiyle ilgili net bir çözüm sunuldu.

Siemens markasına duyduğumuz güvenle yaptığımız bu alışverişte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimizin ivedilikle teslim edilmesini veya ödediğimiz tutarın tarafımıza iade edilmesini ve bu konuda yazılı, açık ve bağlayıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz. Sürecin Siemens tarafından ciddiyetle ele alınarak en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ederiz.