Siemens LC67KPJ60T Davlumbaz Aylardır Devam Eden Servis Süreci

16 Mayıs'ta ödemesini yaptığımız 31 Mayıs'ta kurulumu yapılan LC67KPJ60T davlumbaz ürünümüzü aşırı gürültü ve sarsıntı nedeniyle kullanamıyoruz. Kurulduğu günden bu yana iletişim kurmaya çalışıyoruz, öncelikle bölge servisimize durumu bildirdik ve "Tamamdır, doğrudur." dendikten sonra 1 haftalık sürecin ardından 2 ayrı servis elemanı tarafından video talep edildi. Videoyu göndermemizin ardından geçen 1 haftalık süreden sonra "Tamam, ürününüz arızalı servis kaydı oluşturun gelip inceleyelim dediler". Servis kaydını oluşturduk, arkadaşlar geldi. Zaten 21 gün süren beklememizin üzerine, 21 Haziran'da incelemeye ancak gelebilen servis ekibi bu süreden sonra 10-15 gün daha bekleyeceğimizi söyledi. Biz de bunun mantıklı olmadığını ve zaten beklediğimiz 20 günlük sürecin de bir servis süreci olduğunu belirttik. Bize anlatmayın diyerek gittiler. Biz de 29 Haziran'a kadar insanlığımızdan dolayı bekledik, ve yine insanlığımızdan dolayı 29 Haziran'da "Fabrikaya durumu bildirir misiniz? Evde yemek yapamıyoruz." diye belirttik. Bildirimimizin ardına 05 Temmuz tarihinde servisi tekrar aradık ve "Evet, aciliyet bildirilmiş ama fabrika dönüş yapmamış." diye dönüş aldık. Bizi tekrar "Fabrikaya aciliyetinizi bildiriyorum, dönüş yapılacak" deyip geçiştirmeye çalışıyorlar. Ben hali hazırda 65 gün önce sipariş verdiğim, 50 gün önce ödeme yaptığım ve 35 gün önce kurulumu yapılmış bir ürünü kullanamıyorum. Daha ürünü gelip bizden bile almadılar, arızalı olduğu tespit edilip bizden gelip alınıncaya, tekrar bize gelinceye kadar 2 ay daha geçecek. Yeni evliyiz, yeni taşındığımız evimizde nikahımızdan beri yemek yapamıyoruz, 50 gündür zaten davlumbaz parasını dışarıdan yediğimiz yemeğe verdik. Siemens beyaz eşyayı herkese önerir, aldırırdık. Tekrar düşüneceğiz sayenizde, teşekkürler.

Tarafımla 07.07.2025 tarihinde iletişim kurulduğu için teşekkür ederim. Süreç ile ilgili markadan bilgi bekliyorum.