Siemens Ankastre Set Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

28 Haziran 2026 tarihinde Eskişehir Odunpazarı Hamamyolu üzerindeki Siemens bayisi Oksijen Day. Tük. Mal. San. Ve tic. Üzerinden ankastre set (fırın, ocak ve eğimli davlumbaz) satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 56.000 TL olarak yaptım. Satış sırasında ürünlerin en geç 1 ay içinde, yani Temmuz sonuna kadar teslim edileceği söylendi.

Verilen süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine Siemens genel merkezi aradığımda, adıma herhangi bir kayıt oluşturulmadığını öğrendim. Telefon görüşmesinde ürün numaraları alınarak bölge müdürünü arayıp bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim.

Bugün, 43. Günde bayii yetkilisi beni arayarak ürünlerden ikisinin bayiye geldiğini, diğer ürünün ise ne zaman geleceğinin belli olmadığını iletti. Talebim üzerine gelen iki ürün için 12 Ağustos 2026 Çarşamba günü teslimat sözü verildi, ancak üçüncü ürün için net hiçbir tarih verilmiyor.

Ben bu alışverişi ankastre set olarak, ürünlerin tamamını birlikte kullanmak üzere yaptım ve verilen teslimat süresi çoktan dolmasına rağmen hâlâ eksik ve belirsiz bir süreçle karşı karşıyayım. Siemens gibi kurumsal bir markadan böyle bir gecikme ve iletişimsizlik yaşamak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Faturamda yer alan oks2026000001168 numaralı işlemime istinaden, ankastre setimi oluşturan tüm ürünlerin eksiksiz ve gecikmeden, net bir tarih verilerek ve mümkünse en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzamaması, mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.