Teslim Edilmemiş Beyaz Eşyalar Ve Cevapsız İade Talebi

Siemens’in Eskişehir Tepebaşı Vega Outlet’te bulunan Esanka Siemens bayisinden 4 Temmuz tarihinde buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, ocak, fırın ve davlumbaz olmak üzere toplam 7 parça beyaz eşya satın aldım. Bana en geç 10 Ağustos’ta, yani yaklaşık 30 gün içinde tüm ürünlerin teslim edileceği söylendi.

Aradan 1,5 ay geçmesine rağmen sadece kurutma makinesi ve fırın teslim edildi, buzdolabı, ocak, davlumbaz, bulaşık makinesi ve çamaşır makinesi hâlâ teslim edilmedi. Bayi, ürünleri merkezin göndermediğini söyleyerek sorumluluğu merkeze atıyor, merkez ise bayinin stokları gördüğünü, stokta yoksa satmaması gerektiğini söyleyerek suçu bayiye yüklüyor. Sonuçta aralarındaki bu iletişimsizlik ve planlama hatasının mağduriyetini yaşayan tek taraf benim.

Sipariş verdiğim en basit ocak bile teslim edilmediği için doğalgaz bağlantımı yaptıramıyor ve evimi kullanamıyorum. Tedarik etmeyecekseniz para iadesi istiyorum dediğimde ise bu talebime herhangi bir cevap dahi verilmedi.

Satış yapılırken verilen teslimat sözlerinin tutulmasını, ürünlerin acilen temin edilmesini, aksi halde gecikme ve yaşattığınız mağduriyet dikkate alınarak ilgili ürünlerin bedellerinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.