Mudanya Siemens Şubesinin Çamaşır Makinesi Teslimatındaki Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Mudanya Siemens şubesinden yaklaşık bir yıl önce beyaz eşya çeyiz seti siparişi verdik ve ürünlerin düğün tarihimize kadar depoda bekletilmesini özellikle rica ettik. Bu talebimiz kabul edildi ve süreci güvenle beklemeye başladık. Siemens IQ700 serisi gri renk çamaşır makinesi de bu sete dahildi.

Temmuz ayı sonunda, düğünümüze yaklaşık üç ay kala, çamaşır makinesinin depoda fiziksel hasar gördüğü, yenisinin temin edilip gönderileceği bilgisi verildi. Bu süreç için 2–2,5 ay süre söylendi, biz de anlayış göstererek bekledik. Ancak asıl sorunlar bu noktadan sonra başladı.

Düğün tarihimize 3–4 gün kala arandığımızda, teslimatın 12 Ekim’de yapılacağı söylendi, oysa düğünümüz 11 Ekim’değdi. Düğün günü bilgi almak için aradığımızda bu kez yanlış bilgilendirme yapıldığı, makinenin 12’sinde fabrikaya geleceği ve sonraki hafta teslim edileceği söylendi. 19 Ekim’de tekrar aradığımızda da benzer şekilde oyalandığımızı hissettik ve net bir çözüm sunulmadı.

22 Ekim Perşembe günü tekrar aradığımızda E*** Hanım, cumartesi günü kesinlikle teslimat yapılacağı yönünde açıkça söz verdi. Fakat cumartesi günü şubeyi aradığımızda bu kez E*** Bey, sevkiyat aracının arıza yaptığı bahanesini öne sürdü ve yaklaşık 30 dakika boyunca telefonda bekletildik. Bu süreçte ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimizi giderecek somut bir adım atıldı.

Aylarca sabretmemize, anlayış göstermemize rağmen düğün gibi hayatımızdaki en özel dönemde bu kadar sorumsuz ve ciddiyetsiz bir yaklaşımla defalarca mağdur edildik. Kendi paramızla rezil olduğumuz, sözlerin tutulmadığı, sürekli geçiştirildiğimiz bu süreçten dolayı Mudanya Siemens şubesini şikayet ediyor, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve bu şubenin tutumuna ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Elimdeki ilgili satış belgesi ve bilgiler, gerekmesi halinde firmaya sunulabilir.