Siemens Çamaşır Makinesinde Tekrar Eden Yazılım Hatası Ve Geciken Parça Teslimi Kullanılamaz Bıraktı

Siemens marka i-Dos 700 çamaşır makinesini alalı henüz 1,5 yıl olmadan aynı yazılım hatasını 3 kez yaşadım. İlk iki seferde fişten çekip tekrar çalıştırınca sorun geçici olarak düzeldi ancak üçüncü arızada makine tamamen kullanılamaz hale geldi ve teknik servis çağırmak zorunda kaldık.

09.07.2026 tarihinde gelen teknik servis, parça değişimi gerektiğini söyleyip parçanın İstanbul’dan sipariş edileceğini, en geç pazartesi-salı günü geleceğini belirtti. Parçanın durumunu öğrenmek için pazartesi günü aradığımızda ise parçanın henüz gelmediğini, perşembe-cuma hatta daha da geç gelebileceğini söylediler. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde de mağduriyetimin en kısa sürede giderileceği söylense de en erken perşembe gününden önce işlem yapılamayacağını belirttiler.

Ankara gibi büyük bir şehirde bu parçanın bulunamaması, parçanın geliş süresi konusunda net ve doğru bir bilgilendirme yapılmaması ve teknik servisin baştaki yanlış yönlendirmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Makine şu anda tamamen kullanılamaz durumda ve günlük hayatımızı doğrudan etkiliyor.

Ürün henüz 1,5 yıl dolmadan defalarca yazılım hatası verdiği ve şu an da kullanılamadığı için ya ürün değişimi yapılmasını ya da parçanın acil olarak temin edilip onarımın gecikmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum. İlgili müşteri kayıtlarım H**** N**** ve S***** N**** adına açılmıştır.