Üç Kez Hasarlı Bulaşık Makinesi Teslimatı Ve Sorunun Çözülememesi

14.11.2025 tarihinde Siemens online satış üzerinden IQ500 bulaşık makinesi ve IQ700 çamaşır makinesi satın aldım. Ancak özellikle bulaşık makinesinde yaşadığım süreç beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bulaşık makinesi şimdiye kadar üç kez tarafıma teslim edilmeye çalışıldı ve her seferinde hasarlı ürün geldi. İlk iki teslimatta makinenin yan taraflarında darbe sonucu oluşmuş göçükler vardı, ürünler bu şekilde geldiği için servisten gelen ekipler makineleri geri alıp “yenisi gönderilecek” diyerek götürdü.

Dün, yani üçüncü kez yine bulaşık makinesi getirildi ve bu ürün de hasarlıydı. Bu sefer makineyi geri de götürmediler, yeni makineyi getirdiklerinde alacaklarını söylediler ve şu an mutfağın ortasında hasarlı bir şekilde duruyor. Son gelen makine orijinal ambalajında bile değildi, daha önce açılmış bir ürün sadece streçlenmiş halde teslim edildi. Ürünün iki yerinde göçük bulunuyor ve arka kısımda hortumun takıldığı plastik parçada kırık var.

Tüm bu süreç boyunca defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ve her seferinde sadece “yenisi gönderilecek” denilmekle yetinildi, ancak sonuç olarak hâlâ sağlam ve kurulmuş bir bulaşık makinesine sahip değilim. Ödediğim bedel karşılığında bu kadar kez hasarlı ürünle karşılaşmak ve sorunun çözülememesi, Siemens gibi bir markadan beklemediğim bir durumdur.

Eskişehir Odunpazarı’nda ikamet ediyorum, sipariş numaram 1120661835’tir. En kısa sürede, kutusu açılmamış, düzgün ambalajlanmış, göçük ve kırık hiçbir yeri olmayan, tamamen hasarsız yeni bir bulaşık makinesinin tarafıma teslim edilmesini ve mevcut hasarlı makinenin de evimden alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.