to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sırasında Kapak Hasar Aldı, Servis Ve Çağrı Merkezi Yanıt Vermedi
Siemens markalı IQ700 ısı pompalı 9 kg kurutma makinesini yeni satın aldım. 14 Ekim’de kurulum için gelen servisten kapağın yönünün değiştirilmesini talep ettim. Servis ilk etapta bu modelde kapağın yönünün değişmediğini söyledi, ısrar edince aslında değişebildiğini fark etti ve işlemi yaptı.
Ancak servis gittikten sonra kapağın dış yüzeyinde çizik ve eğilme olduğunu fark ettim. Yani sıfır aldığım ürün, kurulum sırasında servis tarafından hasar görmüş oldu. Aynı gün ya da ertesi gün çağrı merkezini arayarak durumu iletmeme rağmen konu askıda kaldı, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Yeni aldığım bu ürünün kusursuz ve hatasız şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Kurulum sırasında oluşan hasarın kabul edilerek kapağın ya da gerekiyorsa ürünün tamamının yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
