Sesli Ve Köpüksüz Çamaşır Makinesi: Hemen İade Talebi

Ankara Elvankent’teki Siemens bayisinden 23.08.2026 tarihinde 11 kiloluk IQ700 model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü bilgisayar üzerinden görmeden aldım ve 08.09.2026 tarihinde teslim edilip kurulumu yapıldıktan sonra kullanmaya başladığım ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Makineyi perde ve güneşlik yıkamak için kullandığımda içeriden tak tuk şeklinde sesler gelmeye başladı. Normal çamaşır yıkarken de aynı sesler devam ediyor. Ayrıca sıvı deterjan kullanmama rağmen makinede hiçbir şekilde köpük oluşmuyor, toz deterjan kullandığımda da yine köpük oluşmuyor ve program sonunda çamaşırlar sanki hiç yıkanmamış gibi, kirli ve lekeli halde geri çıkıyor. Makinenin yeterli su almadığını, çamaşırların ne suyu ne de deterjanı doğru düzgün görmediğini açıkça fark ediyorum ve bu durumdan kesinlikle memnun değilim.

Sorunlar ortaya çıkar çıkmaz Siemens servisini çağırdım. Gelen servis görevlisi ilgili davrandı, taleplerimi dinledi, kendisine makineden gelen sesleri ve yıkama sonucunu gösteren videoları izlettim ve iade talebimi açıkça ilettim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma net bir çözüm ya da iade onayı sunulmadı.

Siemens’ten beklentim nettir: Bu makinenin derhal iade alınmasını istiyorum. Ürünü çok yeni almış bir tüketici olarak 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istiyorum ve bu hakkımın dikkate alınarak çamaşır makinesinin koşulsuz şartsız iade alınmasını talep ediyorum. Siemens bu talebimi karşılamadığı takdirde, 14 günlük cayma hakkımı da gerekçe göstererek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.