to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens markalı kurutma makinemizi aldığımızda, makineyle birlikte bakım hizmeti de satıldı. Biz bu hizmeti, gerektiğinde servis gelip makineyi kontrol edecek ve bakımını yapacak şeklinde anladık ve buna güvenerek ek ücret ödedik.
Yaklaşık 2,5 yıl önce ilk makine kurulumu sırasında satın aldığımız bu bakım hizmetini kullanmak için aradığımda, bakım süresinin 5 ay geçtiği, bu nedenle hizmeti veremeyecekleri, ancak 1000 TL ödersem bakım yapabilecekleri söylendi. Madem süre takibi tamamen bana bırakılacaktı ve siz herhangi bir bilgilendirme ya da yönlendirme yapmayacaktınız, o zaman bu hizmeti başta neden satıyorsunuz, neden benden bunun parasını alıyorsunuz, bunu anlamakta güçlük çekiyorum.
Ayrıca 444 66 88 numaralı hattan görüştüğüm müşteri hizmetleri görevlisinin üslubu da son derece kırıcı ve ukalaydı. “Bizim yapacağımız bu kadar” şeklinde, son derece ilgisiz ve saygı sınırlarını zorlayan bir tavırla konuşuldu.
Ben, 2,5 yıl önce ödediğim bakım hizmetinin karşılığını almak ve kurutma makinem için bu bakımın ek ücret talep edilmeden yapılmasını istiyorum. Hem satılan hizmetin arkasında durulmasını hem de müşteri temsilcisinin üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Siemens marka kurutma makinemiz yaklaşık 1,5 yıldır kullanılmakta ve cihaz garantili olmasına rağmen, kurutma yapmama şikayetiyle servis çağırmak zorunda kaldık. Gelen servis görevlisi makinede bir arıza olmadığını, bakım ve temizlik yapılması gerektiğini, bunun için de 3.329 TL ücret ödenmesi gerek...
28.03.2023 yılında Siemens kurutma makinesi aldım. Servis geldi kurulumu yaptı. Bize dendi ki eğer ekstra 1000 TL öderseniz 1 sene sonra gelip makineniz evinizden alıp detaylı temizlik yapıp getiririz. Hatta birkaç resim video gösterdiler. Biz de tamam dedik ücreti ödedik zamanı gelince biz sizi ara...
16.03.2024 tarihinde Siemens marka kurutma makinesi aldım. Makineyi iki kez çalıştırdıktan sonra su tankı hatası verdi. Servisi aradığımda, R****** olduğu için saat beşten sonra çalışmadıklarını, ancak gün içinde servise gelebileceklerini söylediler. Ben ise çalıştığım için gün içinde evde bulunmuyo...
Siemens markasından bir kurutma makinesi satın aldım. Kurulum ve teslimat için randevu almama rağmen belirtilen günde ürün teslim edilmedi. Montaj ekibi, üründen önce evime geldi. Müşteri hizmetlerini en az beş defa arayarak teyit etmeme rağmen, çalışanlar işlerinden bihaber gibi davranıyorlar; neyi...
Aldığım Siemens kurutma makinesini 17.04.2023 tarihinde kurulum için görevli 1239 TL ücret karşılığında yıllık bakım yaptırabileceğimi söyledi. Kabul ettik. Ücreti yatırdık. Görevli sizin aramanıza gerek yok yıl dolduğunda gelip alacaklar bakım yapıp getirecekler dedi. Ama ne gelen oldu ne arayan. M...
Yorumlar