Siemens Çamaşır Makinesinde Deterjan Bölümünden Sızan Su İle Ön Kapak Çürümesi Ve Üretim Hatası

2022 yılında aldığım Siemens marka çamaşır makinemde, deterjan kutusunun alt kısmından makinenin ön kapağının iç kısmına doğru su sızdığını ve bu nedenle kasanın zamanla içten içe çürüdüğünü fark ettim. Su dışarıya damlamadığı için uzun süre anlayamadım, ancak kapakta kabarma ve çürüme görünür hale gelince sorunun deterjan kısmından kapağın içine sızan sudan kaynaklandığını anladım. Sadece 5 yıl bile dolmadan bir çamaşır makinesinin kasasının bu şekilde çürümesi normal değildir ve tamamen fabrikasyon bir hata olduğunu düşünüyorum.

Daha önce yine Siemens bulaşık makinemde de fabrikasyon kaynaklı bir sorun yaşamış, yetkili servisin raporunda dahi fabrikasyon hata yazmasına rağmen kendi imkanlarımla makineyi değiştirmeye zorlanmıştım. O konuda Türkiye’de çözüm bulamayınca Almanya’ya İngilizce yazarak durumu iletmiş ve ancak o şekilde ürünüm değiştirilmişti. Ayrıca Siemens’in garanti süresi devam eden ürünlerde bile servis ücreti talep etmesi ve genel olarak servis yaklaşımı nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşadım.

Şu anda çamaşır makinemin ön kapağı içeriden su alarak çürümüş durumda ve bu durumun zamanla tekrarlayabileceğini, hatta ileride elektrik kaçağına veya yangına kadar gidebilecek riskler taşıdığını düşünüyorum. Ben bu çürümenin kullanıcı hatası değil, tamamen üretim ve tasarım kaynaklı fabrikasyon bir hata olduğunu açıkça görüyorum.

Siemens’ten talebim, çamaşır makinemin ön kapağının ve bu soruna neden olan ilgili kısmın ücretsiz olarak değiştirilmesi ve bu fabrikasyon hatanın kalıcı olarak giderilmesidir. Ürünün garanti süresi bitmiş olsa bile, bu tür bir kasa çürümesinin kabul edilebilir olmadığını, markanın bu hatanın arkasında durması ve gerekli desteği sağlaması gerektiğini düşünüyorum.