Siemens Servis Sonrası Çamaşır Makinesinde Gürültü Ve Boşaltma Sorunu

Siemens marka çamaşır makinemizi, içine para sıkışması nedeniyle servis çağırarak tamire gönderdik ve sadece paranın çıkarılmasını talep ettik. Bu işlemden sonra makine bu kez suyu boşaltmamaya başladı. Ardından makineyi alıp servise götürdüler. Tamir sonrası ise yaklaşık 1 aydır sıkma esnasında aşırı derecede ses çıkarmaya başladı.

Tamire gitmeden önce böyle bir ses sorunumuz kesinlikle yoktu. Durumu açıkça göstermek için video kaydı oluşturup ilettik, ancak Siemens tarafı makinenin normal düzeyde ses çıkardığını iddia ediyor ve sorunu kabul etmiyor. Servis sürecinde yaşadığımız ilgisizlik, tüketiciyi önemsemeyen yaklaşım ve sorunun üzerinin kapatılmaya çalışılması bizi son derece mağdur etti ve markaya olan güvenimizi tamamen sarstı.

Makinem servis müdahalesinden önce bu sorunları yaşamazken, tüm bu problemler doğrudan yapılan işlemler sonrası ortaya çıktı. Bu nedenle mağduriyetimin acilen giderilmesini ve çamaşır makinesinin ürün değişimi ile çözülmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadıklarımız nedeniyle Siemens’in servis ağını ve yaklaşımını kesinlikle tüketici odaklı bulmadığımı da özellikle belirtmek istiyorum.