Garanti Uzatılmış Siemens Buzdolabının Motoru Yanarak Gıdalar Bozuldu

Siemens marka buzdolabımızı yaklaşık 4 yıl önce satın aldık ve garanti süresini de ayrıca uzatmıştık. Biz tatildeyken, evde hiçbir elektrik kesintisi olmamasına rağmen buzdolabı çalışmayı durdurmuş ve içindeki tüm gıdalar bozulmuş. Eve döndüğümüzde buzdolabının bozulduğunu ve içindeki ürünlerin çürüyüp ağır koku yaptığını gördük.

Yetkili servisi çağırdığımızda motorun yandığını, bu nedenle dolabın çalışmadığını söylediler. Garanti uzatması yaptığımız halde sistemlerinde bu uzatılmış garantinin görünmediğini, bu yüzden de herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Dolabın kokusu evde ciddi rahatsızlık verdiği için buzdolabını evden çıkarmak zorunda kaldık.

Dolabın içindeki etler, tereyağı, donuk gıdalar ve her evde bulunan pek çok günlük gıda tamamen çöpe gitmek zorunda kaldı ve bu nedenle ciddi bir maddi kaybımız oluştu. Düzenli çalışan bir evde, elektrik kesintisi olmadan, görece yeni ve garantisi uzatılmış bir ürünün motorunun yanmasını ve bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için buzdolabımızın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.