Garanti Süresi Dışı Ücretli Tamir İçin Parça Temin Edilememesi Ve Buzdolabının Çöpe Atılması

Yaklaşık 4 yıl önce çeyiz için Siemens KD65 model buzdolabı, bulaşık ve çamaşır makinesi ile birlikte satın aldık. Buzdolabının termostatında yaklaşık 15 gündür arıza yaşıyoruz ve bugün Ankara Polatlı’daki servis gelip arızayı tespit etti. Garanti süresi dolduğu için 4.000 TL ücret karşılığında tamir edilebileceği söylendi, bu ücreti kabul ettik.

Ancak daha sonra gelecek parçanın firmanın elinde olmadığı ve bu buzdolabı modelinin üretiminin durdurulduğu iletildi. Hatta buzdolabı için “gittiği yere kadar gider, sonra çöp” denildi. Yalnızca 4 yıldır kullandığımız bir buzdolabı için, ücretiyle tamiri kabul etmemize rağmen parça temin edilememesi ve ürünün adeta çöpe çıkmış gibi görülmesi bize göre kabul edilebilir bir durum değil.

Buzdolabımızın arızasının, parça temin edilerek en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, aynı segmentte yeni bir buzdolabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana dönüş yapacaklarını söylediler, ancak yaşadığım mağduriyetin hızla ve kalıcı şekilde giderilmesini bekliyorum.