to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Altında Tekrarlayan Arıza Ücret Talebi
Siemens marka su sebilim garanti süresi dolmadan hemen önce 09.09.2026 tarihinde su çekmeme arızası verdi ve yetkili servis kaydı oluşturdum. Eskişehir yetkili servisi sensör değişimi yaptığını belirterek cihazı 11.09.2026 tarihinde teslim etti.
Ancak 20.10.2026 tarihinde cihaz aynı arızayı tekrar verdi, tekrar servis çağırdım. Aynı arıza olduğu için bu kez işlemin parça garantisi kapsamında yapılacağı söylendi ve cihaz 24.10.2026 tarihinde tamir edilerek tarafıma teslim edildi.
Bu kez de 10.11.2026 tarihinde su sebilim aynı arızayı üçüncü kez tekrarladı. Eskişehir yetkili servisini tekrar aradığımda, daha önce iki kez müdahale edilen ve kalıcı olarak giderilemeyen aynı arıza için bu defa benden ücret talep edildi. Oysa söz konusu arıza garanti süresi içinde başlamış ve yapılan işlemlere rağmen kalıcı biçimde çözülememiştir.
Siemens gibi köklü bir markanın, garanti süresi içerisinde ortaya çıkan ve defalarca tekrarlayan aynı arıza için tüketiciden ücret talep etmesini doğru bulmuyorum. Cihazımın geçmiş servis kayıtlarının incelenmesini, aynı arızanın ücretsiz ve kalıcı olarak giderilmesini ve benden servis veya parça ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin Siemens tarafından en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Tarafıma dönüş yapıldı çözüm. İçin yardımcı olacaklarını belirttiler bekleyip göreceğiz.
