Siemens Su Sebilinde Kırılan Ayak Ve Boya Kalkması İçin 2000 TL Ücret Talebi Haksız

Siemens dw15701 model su sebilini 19.07.2026 tarihinde satın aldım. Ürün daha 1 ay bile olmadan hem ayak kısmındaki siyah bölüm kırıldı hem de iç kısmında boya kalkmaları oluştu. Siemens markasına özellikle sorun yaşamamak için daha fazla ücret ödeyerek güvenerek alışveriş yapmama rağmen bu kadar kısa sürede bu tür sorunlarla karşılaşmam ve mağdur edilmem kabul edilebilir değil.

Ürünü, satın aldığım mağazanın yönlendirmesiyle yetkili servise gönderdim. Ayak kısmındaki kırık için benden 2.000 TL ücret talep edildi ve bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Boya kalkması için ise kimyasal kullanıldığı, adeta asitle silinmiş gibi olması gerektiği, bu yüzden de garanti kapsamına girmeyeceği ifade edildi ve fiyat verip daha sonra dönüş yapacaklarını belirttiler. Ben ürünü normal kullanım dışında herhangi bir kimyasalla temizlemedim, ayrıca bu kadar kısa sürede bu seviyede boya kalkması olması zaten üründe bir problem olduğunun göstergesidir.

Hem kırılan ayak kısmının hem de iç yüzeydeki boya kalkmalarının garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden istenen 2.000 TL ücret talebinin iptal edilmesini ve ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürünün iadesini ve ücret iadesinin yapılmasını, sorunlarımın en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.