to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Siemens Sebilden Musluktan Naylon Parçalar Gelmesi Ve Sağlık Endişesi
5 Haziran 2024 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 9.300 TL ödeyerek kredi kartıyla Siemens marka bir sebil satın aldım. Ürünün kitapçığındaki talimatlara göre tüm temizlik ve bakımını eksiksiz yapmamıza rağmen, temizlik sonrasında bile musluktan naylon parçalar gelmeye devam ediyor.
Bu durumu yaklaşık 1 ay önce fark ettik ve fark edene kadar çocuğum da dahil olmak üzere ailece bu sudan tükettik. Su gibi doğrudan tüketilen bir üründe musluktan naylon parçalar gelmesi hem sağlık hem de hijyen açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Ürünü yeni almamıza rağmen bu sorunu yaşamamız ve sebilin suyu güvenle içilebilir olmaması kabul edilebilir değil.
Yetkili servisi özellikle aramadım, çünkü aynı sebille ilgili benzer şikayetleri incelediğimde neredeyse herkesten servis ücreti talep edildiğini gördüm. Ürün bu kadar yeni olmasına ve kullanım kılavuzuna uygun şekilde temizlenmesine rağmen, üretimden ya da montajdan kaynaklandığını düşündüğüm bir sorun için benden de ücret istenmesini beklediğim için bu durumu haksız buluyorum.
Sebilin içilebilir, güvenli su verecek şekilde ücretsiz olarak incelenmesini ve tamir edilmesini, gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını ve yaşadığımız sağlık riski ile mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Servis bakım yapıp gereken bilgileri verdi ve müşteri hizmetleri süreç esnasında sürekli bilgi verdi.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
