Yangın Riski Oluşturan Su Sebili Arızası Ve Ücret İadesi Talebi

Siemens markalı dw15701 model su sebilini yaklaşık bir ay önce aldım. Ürün, 2 gündür sürekli devam eden bir arıza vermeye başladı. Su bittiğini algılamadığı için pompa durmadan yüksek bir sesle su çekmeye çalışıyor ve cihaz neredeyse yanacak gibi çalışıyor. Evde olmadığım bir anda böyle devam etmesi halinde ciddi anlamda yangın riski oluşturabileceğini düşünüyorum.

Sorun ortaya çıkınca yetkili servisi çağırdım. Servis ilk geldiğinde “bir şey yok, sürekli su çeker, bitince durur” diyerek cihazda arıza olmadığını söyledi. Ben ilk zamanlar böyle çalışmadığını, damacana bitti işareti yanınca motorun durduğunu belirttiğimde ise bu kez “damacana işareti, damacana bitince değil haznedeki su bitince yanar, bir şey yok” cevabını aldım. Bunun üzerine haznedeki suyu da bitirdik, ancak uyardığım gibi damacana işareti yanmasına rağmen makine durmadı ve pompaya devam etti. Böylece arıza olduğu net şekilde ortaya çıktı. Ben bir usta değilim, ancak ustaya derdimi anlatabilmek için bu kadar uğraşmam gerekti.

Sürekli arıza çıkaran ve bu şekilde risk oluşturan bir ürünü evimde kesinlikle kullanmak istemiyorum. Ürün sadece bir aylık ve bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir sorun vermişken tamir edilip tekrar tarafıma gönderilmesini de kabul etmiyorum. Ürünün kesinlikle değişimini değil, acil olarak iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.