to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 yıl önce, Siemens markalı beyaz eşyaları çeyiz paketi kapsamında yetkili bayiden satın aldım. Ürünler garanti kapsamındadır. Satın aldığım çamaşır makinesi, henüz üçüncü yıkamada deterjan ve yumuşatıcı almama arızası vermiştir. Yetkili servis tarafından yapılan incelemede, arızanın idos sisteminden kaynaklandığı, parça değişimi gerektiği ve bu sorunun kronik olduğu tarafıma sözlü olarak bildirilmiştir. Parça değişimi kabul edilmiştir. Parça değişimi sonrası, aynı arızanın tekrar etmesi halinde parça değişimini kabul etmeyeceğimi, değişim talep edeceğimi servis yetkililerine açıkça bildirdim. Aradan zaman geçtikten sonra, son 1 aydır çamaşır makinesi hiçbir şekilde deterjan ve yumuşatıcı almamaktadır. Defalarca servis çağrılmış, gecikmeli şekilde gelinmiş ve mağduriyetim artmıştır.
Servis tekrar gelip aynı arızayı tespit etmiş, fotoğraf ve video kaydı alarak genel merkeze ileteceklerini belirtmiştir. Daha sonra, genel merkez talimatı olduğu gerekçesiyle, sorunun temizlikten kaynaklandığı iddia edilerek tekrar servis yönlendirilmiş, makine temizliği yapılmış ve denenmiş ancak arıza devam etmiştir. Tüm bu süreç boyunca defalarca işimi ve günlük düzenimi bırakıp evde servis beklemek zorunda kaldım.Son olarak genel merkez tarafından aranarak değişim talebimin kabul edilmediği, yeniden parça değişimi yapılacağı tarafıma bildirilmiştir. Bu görüşmede kaba ve umursamaz bir üslup kullanılmış, “istediğinizi yapabilirsiniz”, ‘’sizi kırmak istemiyorum ‘’, şeklinde tüketiciyi küçümseyen ifadeler kullanılmıştır. Ürün, ayıplı mal niteliğindedir. Aynı arıza birden fazla kez tekrarlamış, kalıcı olarak giderilememiştir.
2018 yılında aldığım Siemens marka çamaşır makinesi, deterjan koyma bölümünün alt kısmından paslanma yaparak makinenin sol cephesinde boya atmalarına sebep olmuştur. Siemens yetkili servis tarafından bu şikayetimiz olumlu bulunup cihazımızın dış kasası komple değişmiştir. Daha sonra cihaz aynı nokta...
Siemens marka aldığım çamaşır makinesi kullanmaya başladıktan 2 ay sonra çalışmadı. Servis yetkilisi arızanın büyük olduğu ürünü değiştirmek gerekir dedi ve süreç başladı. Öncelikle değiştirme yapmadan makinemi onarmayı teklif ettiler. Ben kabul etmeyince 20 gün beklemem gerektiği söylendi. Ağustos ...
2023 yılında aldığım Siemens çamaşır makinesi, iki yıl dolmadan paslandı. Yaklaşık 6 ay önce bu durumu satın aldığım bayiye ilettim ve servis kaydı oluşturuldu. Servis eve gelip incelediğinde, deterjan çekmecesinin altındaki paslanmanın buharlaşmadan kaynaklandığını ve normalde garanti kapsamına alı...
Siemens marka çamaşır makinem garantisi bitmeden hemen önce deterjan çekmecesi deforme olarak deterjan akıttığı ve etrafındaki contalar eriyerek deforme olduğu için garanti kapsamında değiştirildi fakat bu arada gelen servis makinenin kapak vidasını yalama yaptı ve hemen araksından farkına varıp tek...
Siemens’ten yaklaşık 1,5 ay önce satın aldığım i-Dos model çamaşır makinemin yumuşatıcıyı hiç almaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sorun ilk günden beri devam ediyor ve hiçbir şekilde yumuşatıcı haznesindeki ürünü almıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle görüştüm. ...
Yorumlar