to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Lastik Yırtılması İçin Servisin 4000 TL Ücret Talebi
Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Siemens IQ300 çamaşır makinemin kazan lastiği yaklaşık 1 hafta önce normal kullanım sırasında kendi kendine yırtıldı. Makineyi her zaman az çamaşırla, fermuarsız ve dikkatli şekilde kullanmamıza rağmen böyle bir sorunla karşılaştık.
Garanti süresi devam ettiği için Siemens yetkili servisini çağırdım ve servis eve gelerek makineyi inceledi. Lastikteki yırtılmaya hiçbir şekilde kullanım hatası olduğunu düşünmediğim halde, servis bu durumu “kullanıcı hatası” olarak nitelendirip lastik değişimi için benden 4.000 TL talep etti. Garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm bir arıza için bu şekilde ücret istenmesini ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.
Lastik yırtılmasının garanti kapsamına alınarak ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve benden talep edilen 4.000 TL’nin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyet giderilmediği takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
2000 TL ücret ödedim garantim olmasına rağmen ücret iadesi talep ediyorum
Teşekkür etmiyorum niye ücret iadesi yapılmadı
