to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Cam Ocak Patladı, Kullanıcı Hatası İddiası Ve 7 Bin TL Ücret Talebi
Siemens marka 4’lü set üstü cam ocağımızı yaklaşık 9 ay önce satın aldık. 14.03.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy’de, hiçbir darbe veya dış etken olmamasına rağmen ocak kendi kendine patladı ve cam yüzeyi tamamen tuz buz oldu. Neyse ki herhangi bir yaralanma yaşanmadı ancak ocak kullanılamaz hale geldi.
Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servis ve müşteri hizmetleri, olayın kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek sorumluluk kabul etmedi. Garanti kapsamında karşılanması gereken bu durum için benden 7.000 TL ücret talep edildi ve bu bedeli ödemek zorunda kaldım.
Kendi kendine patlayan, garanti kapsamındaki bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini ve 7.000 TL ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim 7.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
