Ana Sayfa
BSH Grubu
Siemens Ev Aletleri
Ocak
Garanti Kapsamındaki Cam Ocak Patladı, Kullanıcı Hatası İddiası Ve 7 Bin TL Ücret Talebi

ID:35521574

Garanti Kapsamındaki Cam Ocak Patladı, Kullanıcı Hatası İddiası Ve 7 Bin TL Ücret Talebi

Selahattin

Siemens Ev Aletleri

22 Mart 19:31

Siemens marka 4’lü set üstü cam ocağımızı yaklaşık 9 ay önce satın aldık. 14.03.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy’de, hiçbir darbe veya dış etken olmamasına rağmen ocak kendi kendine patladı ve cam yüzeyi tamamen tuz buz oldu. Neyse ki herhangi bir yaralanma yaşanmadı ancak ocak kullanılamaz hale geldi.

Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servis ve müşteri hizmetleri, olayın kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek sorumluluk kabul etmedi. Garanti kapsamında karşılanması gereken bu durum için benden 7.000 TL ücret talep edildi ve bu bedeli ödemek zorunda kaldım.

Kendi kendine patlayan, garanti kapsamındaki bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini ve 7.000 TL ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim 7.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siemens Ankastre Cam Ocağında Çatlak Ve Garanti Reddi 7 Bin TL Ücret Talebi

Şükran

Siemens Ev Aletleri

26 Şubat 23:26

360

Siemens ankastre cam ocağım yaklaşık bir ay önce takıldı ve ürün daha yeni sayılmasına rağmen cam yüzeyde kendi kendine bir çatlak oluştu. Çatlağı yaklaşık iki haftadır fark etmiş durumdayım. Cam üzerindeki iz, tırnak geçecek kadar derin, zikzak şeklinde ve çizik değil, bariz çatlak yapısında olması...

Garanti Süresinde Cam Patlaması İçin Siemens Yetkilileri Sorumluluk Almıyor

Tuğba

Siemens Ev Aletleri

22 Ocak 21:17

1.024

Siemens markasına ait IQ300 Gazlı Ocak 60 cm sert cam beyaz ankastre ocağımı 10.06.2025 tarihinde Konya Çumra Siemens yetkili bayisinden set olarak 31.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünümün garantisi devam ederken, 14.01.2026 tarihinde ocak normal kullanımdayken camı aniden patladı. Patlama sonrası ...

Garanti Süresinde Cam Patlaması İçin Siemens Yetkilileri Sorumluluk Almıyor

Emel sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Ankastre Ocak Patladı ,Teknik Servis Kaba Davrandı Çözüm Sunulmadı

Emel

Siemens Ev Aletleri

03 Eylül 2025 22:04

1.145

23.05.2025'te satın almış olduğum Siemens ep6a6hb20 kendinden kumandalı gazlı ankastre ocak, yemek pişirirken büyük bir gürültüyle ve korkutucu bir sesle patladı. Olayın ardından 25-387538 numaralı kayıt açıldı ve teknik servis tarafından 148174513 numaralı fiş düzenlenerek sorunun üretim kaynaklı o...

Siemens Ankastre Ocak Patladı ,Teknik Servis Kaba Davrandı Çözüm Sunulmadı

Siemens Ocak Setinde Üretim Hatası Ve Haksız Tamir Ücreti Talebi

Şükran

Siemens Ev Aletleri

28 Şubat 16:34

313

Siemens markalı ocak setini yaklaşık bir senedir kullanıyorum. Ürünü aldığımızdan birkaç ay sonra ocaktaki ışıklı bölüm kendiliğinden yerinden çıkmaya başladı, biz de ilk başta üretimden kaynaklı normal bir durum olabileceğini düşündük. Daha sonra yetkili servis geldiğinde bu kısmın bizim tarafımızd...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Ankastre Cam Ocak Camının Ani Patlaması Güvenlik Riski Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi

Hakan

Siemens Ev Aletleri

07 Ocak 13:32

1.747

Yaklaşık 9 yıldır sorunsuz şekilde kullandığım Siemens ankastre cam ocağımın camı, 03.01.2026 tarihinde normal kullanım sırasında aniden patladı. Uzun süredir dikkatli ve özenli kullandığım bir ürünün bu şekilde hiçbir darbe, ihmal veya olağanüstü bir durum olmadan patlaması hem güvenlik açısından h...