Siemens Buzdolabı Değişim Tarihi Belirtilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Siemens marka kg76PAICON model buzdolabım haziran ayında soğutmamaya başladı ve 4 Temmuz itibarıyla tamamen arıza yaptı. Bunun üzerine yetkili servise bilgi verdim, toplam dört kez servis geldi. Yapılan kontroller sonucunda buzdolabının tamir edilemeyeceği, yenisiyle birebir değişim yapılacağı tarafıma açıkça söylendi.

Ancak bu bilgilendirmeden bu yana yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hâlâ yeni buzdolabı teslim edilmedi. Uzun süredir buzdolabı kullanamıyor olmam günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. Buna rağmen değişim süreciyle ilgili net bir tarih verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Siemens markasını kesinlikle tavsiye etmiyorum, firmanın çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediğini düşünüyorum. Siemens’ten, söz verilen birebir ürün değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini, bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli işlemleri başlatacağımı açıkça belirtmek istiyorum.