Garanti Kapsamında Mağduriyet Ve Yetersiz Çözüm

Şerife

Siemens Ev Aletleri

28 Ağustos 2025 14:41

3.413

Siemens IQ 300 1200 devir 9 kg çamaşır makinamı yaklaşık 5 yıl önce Media Markt Kayseri Forum AVM’den satın aldım. Cihazımın panelinde ışıklar yanmıyor, sadece tık tık diye ses geliyor ve hiçbir işlem yapmıyordu. 17 Temmuz’da yetkili servisi çağırdım, ana kart arızası olduğu ve 14.000 TL masraf çıkacağı belirtildi. Cihazım ek garanti kapsamında olduğu için sözleşme numarası 01178.1192492 ile garanti şirketine başvurdum ve gerekli belgeleri gönderdim.

Bir ay boyunca garanti şirketi tarafından oyalandım ve sonunda cihazın pert olduğu, sadece makinenin alış fiyatı olan 4.947 TL’nin Media Markt hediye çeki olarak tarafıma verileceği bildirildi. Oysa ben toplamda 5.726 TL (makine ve uzatılmış garanti dahil) ödeme yaptım. Ayrıca 700 TL de servis kontrol ve arıza tespit ücreti ödedim. Siemens markasına güvenerek aldığım ürün nedeniyle yaz boyunca mağdur edildim ve çözüm sunulmadı.

Ek garanti kapsamında olmama rağmen, hem makine hem de garanti için ödediğim toplam tutarın altında ve sadece hediye çeki ile çözüm sunulması mağduriyetimi artırıyor. Özellikle günümüz ekonomik koşulları ve çamaşır makinesi fiyatlarının geldiği seviye dikkate alındığında, cihazın pert edilerek 5 yıl önceki fiyatı üzerinden ödeme yapılmak istenmesi hiçbir şekilde yeterli değildir. Cihazın tamiri, ücret iadesi veya toplam ödediğim tutarın güncel koşullara uygun şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

1 Yorum

Siemens Ev Aletleri

28 Ağustos 2025 15:20 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Selahattin

Benzer Şikayeti Var

16 Kasım 2025 15:43

Siemens gerçekten boş bir marka uzak durun hiçbir konuda arka durulmuyor garantisi olduğu halde umursamiyrlar

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Yasin sonucu yetersiz buldu

Siemens Çamaşır Makinesi Kabusu: Değişim Süreci Tam Bir Hayal Kırıklığı

Yasin

Siemens Ev Aletleri

04 Ocak 2025 16:52

4.391

Siemens marka iq700 model çamaşır makinesi aldıktan 3 ay sonra arıza verdi. Çağırdığımız yetkili servis arızayı tespit edemedi ve parça değiştirerek arızayı gidermeyi deneyeceklerini söylediler. Biz de makine 3 aylık olduğu için bu teklifi kabul etmedik ve değişim talep ettik. Değişimi onayladılar. ...

1 Destek

5 Yorum

Tamir Sonrası Devam Eden Arıza Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Tuba

Siemens Ev Aletleri

13 Ekim 2025 13:17

1.159

Siemens markasından aldığım çamaşır makinemin garantisi bittikten sonra, makineden ses gelmeye başladı. Yetkili servisi aradım, makineyi alıp götürdüler ve sözde tamir edip geri getirdiler. Ancak sorun hiç düzelmedi, makine her çalıştığında aynı şekilde ses çıkarmaya devam ediyor. 20 Eylül 2025’te t...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

6,5 Yılda Büyük Arıza Ve Yüksek Tamir Ücreti: Siemens’e Güvenim Sarsıldı

Ahmet

Siemens Ev Aletleri

22 Ağustos 2025 14:42

2.090

2018 yılında yeni evime taşınırken, güvenerek tercih ettiğim Siemens markasından IQ 300 model çamaşır makinesi satın aldım. Ancak yaklaşık 6,5 yıl sonra, makinem bir hafta önce yüksek sesli ve gürültülü bir şekilde arızalandı. Siemens İstanbul Maltepe yetkili servisini çağırdığımda, makinenin kazanı...