to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıl önce Siemens marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Kurulum için gelen servis, “Flex bakım paketi” adıyla bir hizmetten bahsederek belirli bir ücret karşılığında üçüncü yıla yakın bir zamanda bizim aramamız halinde makinenin evden alınıp tüm eskiyen parçalarının değiştirileceğini, bakım yapılıp tekrar teslim edileceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek o dönem yaklaşık 1250 TL ödeyerek bu paketi satın aldım.
21 Nisan Salı günü tarafıma SMS ile “Siemens Bulaşık Makinesi ürününüz için 154486382 numaralı Flex Bakım Sözleşmesi Satışı aboneliğinizi yenileyebilmeniz için sadece 3 gün kaldı, aksi halde aboneliğiniz otomatik olarak iptal edilecektir” şeklinde bir mesaj gönderildi. Mesajda ayrıca 2412,05 TL avantajlı fiyatla aboneliğin devamı için ödeme yapılabileceği belirtiliyordu. Ben de paketim bitmeden, daha önce anlatıldığı gibi bakım hizmetini almak için servisi aradım ve randevu oluşturdum.
Servis eve geldiğinde makinede şu anlık bir sorun olmadığını, 6 ay sonra gelir bakarız diyerek herhangi bir bakım veya parça değişimi yapmadan ayrıldı. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise Flex bakım paketimin bittiği, bu paket kapsamında önce anlatılan şekilde bir hizmet verilmeyeceği söylendi. Yani ne vaat edilen kapsamda bir bakım hizmeti aldım ne de paket gerçek içeriği şeffaf bir şekilde açıklanmış oldu.
Almadığım bir hizmet için para ödemiş durumdayım. Bu nedenle, iki yıl önce satın aldığım Flex bakım paketi için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Hizmetin vaat edildiği şekilde sunulmaması ve sonrasında “paketiniz bitmiş” denilerek sorumluluktan kaçınılmasını kabul etmiyorum.
Siemens marka bulaşık makinesi aldım ve bir müddet sonra yoğun bir köpürme oldu. Makinenin içinde servisi çağırdık, bu süreç 2 ay kadar sürdü. Bu süreçte birçok makine deterjanı denedim, deterjandan kaynaklı olduğunu söylediler. En sonunda genel merkezden bir yetkili geldi ve kontrol etti. Makinenin...
Evimde bulunan beyaz eşyaların büyük bir kısmı Siemens markasına ait. En son bulaşık makinemiz ile ilgili arıza nedeniyle geçen sene kasım ayında ve bu sene ocak ayında 2 defa servis işimiz oldu. Bu esnada, gerek bulaşık makinemizin gerekse kurutma makinemizin garanti süresi dolmak üzere olduğundan ...
Siemens SN53İS62MT model bulaşık makinesini 27.12.2024 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki Siemens yetkili bayisinden satın aldım. Makineyi ilk günden beri kullanıyorum ve her yıkamada bulaşıklarım kirli, yağlı ve lekeli çıkıyor. Defalarca farklı deterjan ve program denememe rağmen hiçbir şekilde düzgün...
Siemens bulaşık makinesi kalitesine güvenerek aldık. Daha 6 ay dolmadan iç gövde ve iç çelik kapak pas lekeleri ile doldu, yani paslandı. Gelen servis elemanı, ilaçla temizleneceğini iddia edip bezle sildi. Leke hafifledi ama geçmedi. Ancak geçtiğini iddia edip bana servis fişi bile vermeden çekip g...
Siemens marka bulaşık makinesi, buzdolabı ve çamaşır makinesi ürünlerimin garanti süresiyle ilgili bir sorun yaşamaktayım. 18 Ağustos’ta garanti bitimine 2 gün kala, garanti uzatma hakkında arandım ancak o sırada müsait değildim ve bunu belirttim. İlgili işlemi yapmak için daha sonra müşteri hizmetl...
Yorumlar