Elektrik Kesintisi Sonrası Buzdolabı Soğutmuyor Ve Gıda Kayıpları Yaşanıyor

Siemens kg86NAID2N model buzdolabım yaklaşık 2 gündür soğutmuyor. Sorun bir elektrik kesintisinden sonra başladı ve buzdolabının içindeki gıdalarım kısa sürede bozulmaya, buzluk kısmındaki ürünlerim de erimeye başladı.

Siemens müşteri hizmetlerini aradığımda bana buzluk derecesini -24’e almam ve 8 saat bu şekilde çalıştırmam söylendi, bu sürenin sonunda sorunun düzeleceği belirtildi. Ancak belirtilen süre boyunca buzdolabı yine soğutmadı, tam tersine içerideki ürünlerim daha da bozuldu ve kullanılamaz hale geldi, mağdur oldum. 8 saatin sonunda tekrar arayıp arıza kaydı oluşturmak istediğimde ise mesai saati dışında oldukları, en erken 3 gün sonrası için servis gelebileceği söylendi.

Hem buzdolabının arızası hem de bu süreçte yönlendirmenin yetersizliği nedeniyle ciddi gıda kaybı yaşadım. Buzdolabımın en kısa sürede ücretsiz olarak onarılmasını ve elektrik kesintisi sonrası gerekli yönlendirme zamanında yapılmadığı için eriyen ve bozulan ürünlerimin maddi zararının karşılanmasını talep ediyorum.