to read complaints and reviews, or file yours.Soğutma Sorunu Yaşayan Siemens Buzdolabı İçin Ücretsiz Değişim Talebi Reddedildi
Siemens marka kg86NAID2N/17 model buzdolabını yaklaşık 3 ay önce aldım. Aldığımız günden beri aslında yeterince soğutmama sorunu varmış, ancak ilk kez bu tip bir ürün kullandığımız için durumu geç fark ettik. Özellikle yiyeceklerin beklenen seviyede soğumadığını ve buzdolabının performansının normal olmadığını gözlemledik.
Yaklaşık 20 gün önce Siemens servisini aradık. Gelen servis, buzdolabının derecesini 18–4 ayarından 22–3 ayarına getirerek havaların sıcak olmasına bağladı ve bu şekilde kullanmamızı söyledi. Ancak sorun aynı şekilde devam etti. Tekrar servisi aradık, bu kez ölçüm cihazı yerleştirdiler, cihaz üç gün boyunca buzdolabında kaldı. Sonrasında gelip cihazı aldılar ve ölçüm sonucunda soğutma işlemini tam olarak yerine getirmediğini bizzat kendileri de teyit ettiler.
Bunun üzerine ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için iade veya değişim talebinde bulundum, ancak bu talebim kabul edilmedi. Üstelik servis formunda 900 TL arıza tespit ücreti notu bulunmasına rağmen, şu an için benden bir ücret alınmadı.
Yeni alınmış bir buzdolabında baştan beri süren soğutma problemi yaşamak istemiyorum. Siemens’ten, tespit ettikleri soğutma yetersizliği doğrultusunda buzdolabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da iadesinin sağlanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Fanın çalışmadığını tespit ettiler ve değişim kararı verdiler, ancak süreç gün be gün uzuyor ve hâlâ bekliyorum.
Daha halen beklemekteyim bende Siemens gerçekten iyi bir marka diye onu aldım tam bir pişmanlık arızalı dolabı gönder sonra günü güne atarak uzat çok mağdurum mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Şakir Bey merhabalar sizlerle aynı süreci yaşamış bulunmaktayım bence gerekli mercilere bir an önce başvuruda bulunun çünkü süreç uzadıkça uzuyor 4 aydır sonuçsuz bir döngü içerisindeyim.