to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Dış Görünüm, Kapak Sorunu Ve Aşırı Isı Veren Siemens Buzdolabı
Siemens marka kg86NAID2N model buzdolabını yaklaşık 4 ay önce bayiden satın aldım. Ürün ilk geldiğinde dahi gövdesinin yan duvarları dalgalı, yüzeyi bozuk ve adeta defolu ürün görünümündeydi. Annemi üzmemek için başta dile getirmedim ancak zamanla bu durumun kabul edilemez olduğunu fark ettik.
Dolabın her iki kapağı değişti fakat yan duvarlardaki dalgalı ve bozuk satıh için servis bunun ürünün orijinali olduğunu, yapacak bir şey olmadığını söyledi. Buna ek olarak cihaz normalin üzerinde aşırı ısı yayıyor, Siemens logosu hâlâ yerine yapıştırılmadı ve iç çekmecelerden her açıp kapamada rahatsız edici, gıcırtılı sesler geliyor. Bu ses ve görüntü, sıfır ve yüksek bedel ödenmiş bir üründen beklenen kaliteyle örtüşmüyor.
Kapak oturmasındaki sorun nedeniyle zaman zaman kapak tam kapanmıyor ve içerideki gıdalarda çözülme yaşıyoruz. Bu durum hem gıda güvenliği hem de ürün performansı açısından ciddi bir problem oluşturuyor. Kısacası buzdolabı hem dış görünüm hem de ses hem de performans açısından büyük hayal kırıklığı yaratmış durumda.
Yüklü bir bedel ödeyerek aldığım bu ürünün ayıplı/defolu ürün gibi görünmesini ve bu şekilde kullanmak zorunda kalmayı kabul etmiyorum. Buzdolabının yan yüzeyleri, kapak oturması, iç çekmece sesleri ve aşırı ısı sorunlarının incelenerek gerektiğinde ürünün değişimi ya da ayıplı mal kapsamında kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım Siemens IQ300 serisi 9 kg 1200 devir çamaşır makinesinin ön yüzünde, özellikle alt kısımlarında çürüme ve boya dökülmeleri oluşmaya başladı. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken 3 hafta önce Osmaniye yetkili servisine başvurdum.
Servis, makineyi banyoda kullandığım için bunun kullanım hatası sayılacağını, üst servis yetkililerinin de tamir ya da değişim onayı vermeyeceğini iletti. Su ile çalışan bir ürünün banyoda kullanılmasının nasıl kullanım hatası sayılabildiğini anlayamıyorum ve bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Ben, garanti süresi içindeki makinemde oluşan bu çürümenin üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerekirse ön panelin tamir edilmesini, tamir mümkün değilse ön kapağın değiştirilmesini talep ediyorum. Siemens’in bu konuyu tekrar incelemesini ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Siemens servis yetkililerine teşekkür ederim. Osmaniye servis görevlisi Uğur beye gösterdiği ilgi ve nezaket için ayrıca teşekkür ederim.
