to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens markasına güvenerek tüm beyaz eşyalarımızı aynı markadan aldık ancak neredeyse hepsinde sorun yaşamaya başladık. Özellikle Siemens KG86NAID2N model buzdolabımız son 2 aydır yoğun şekilde ses yapıyor ve bu durum evin içinde ciddi rahatsızlık veriyor.
Geçen hafta perşembe günü yetkili servis geldi, buzdolabına sönümleyici takıldı fakat seste en ufak bir azalma dahi olmadı. Sorunun devam etmesine rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
Bütün eşyaları Siemens’ten aldım. Çamaşır makinesinin lastiği koptu, 5 bin TL istediler ve ödedim. Bulaşık makinesinin kapak kısmının metalinde sıkıntı çıktı, fabrikasyon hatadan dolayı servis değiştirdi. Kurutma makinesinin kapağından gıcırdama geliyor, artık servisi aramak bile istemedim. Şimdi de buzdolabının katlanılmaz sesi çıktı. Siemens diye aldık, inanılmaz pişmanız, bu kadar çok sorun yaşamamız bizim için gerçekten şaşırtıcı ve üzücü.
Servis geldi ses normal dedi, 1 metre öteden video çekti. Ancak o an ses gelmiyordu. Belirli periyotlarda motor ya da kompresör devreye gelince o yoğun ses çıkıyor. Çağrı merkezi aradı siz video çekin ses çıktığında dedi. 1 metre öteden çektik. Servis tekrar geldi. Yine ses normal dedi. Video çekmeden gitti. Şimdi tekrar arıyorlar video çekmek için gelebilir miyiz? Saçmalığa bakar mısınız zaten servis geldiğinde o sese denk gelmeyebiliyor. Sürekli sürekli video çekip ses normal diyorlar. Çağrı merkezindeki çalışan fabrikaya göndereceğiz diyor. Diyorum ki zaten daha önce çektiniz ve normal dediniz. Neden ben işten alıp tekrar aynı döngüye gireyim ki? Ses yokmuş madem kapatın kaydı dedim. Daha kimseye Siemens aldırmam kendim de almam. Bakın işinize
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Klasik mesajları kopyala yapıştır yaparak müşteri deneyimini iyileştiremezsiniz :) kalite düştükçe müşteriniz azalır kolay gelsin sizlere
3.5 yıldır kullanmış olduğumuz Siemens marka KG86NAID1N seri numaralı buzdolabımızın 3 yıl içinde kullanım hatası olmadan 5 kez deforme olması üzerine yetkili servisle iletişime geçtik. Servis her defasında hatasını kabul ederek 4 kez parça değişimini yaptı. 5. Kez aynı durum yaşanınca ürünün değişi...
Siemens kg86naid1n buzdolabımız aldıktan 5 sene sonra bozuldu ve 3 aydır çözülemeyen tatsız bir süreçle baş etmeye çalışıyoruz. İlk olarak takribi 2-3 gün arayla alarmlar başladı. Her gün çalıp, buzluk bölümü çözülünce Siemens müşteri hizmetlerini aradık. Bazı yönlendirmeler yaptılar. Denedik sorun ...
Siemens firmasından aldığımız garantisi devam eden KG86NAID1N XXL model buzdolabında bir süre sonra cihazın dış kaplamasında soyulma ve paslanma meydana geldi. Beş gün önce de Bosch marka bir çamaşır kurutma makinesi satın aldık ve kurulum için servis çağırdık. Gelen yetkili servis görevlisine buzdo...
10 gün önce aldığımız Siemens KG86NAID2N No-Frost buzdolabı soğutmuyor. Gemlik ilçesindeki servisi çağırdık, kullanılması önerilen -18 ve 4 derece sıcaklığı -22 ve 2 derece olarak kullanmamızı söylediler. Değişen bir şey olmayınca servisi tekrar çağırdık, ölçüm yaptılar, göstergede sıcaklık 2 olması...
Yorumlar