to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Zarar Veriyor, Kurutma Makinesi Kurutamıyor Ve Garanti Servisinde Ücret Talep Ediliyor
Siemens marka çamaşır ve kurutma makinesi kullanıcısıyım. Cihazları İzmir’deki bir bayiden yaklaşık 3 ay önce satın aldım. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım.
Öncelikle çamaşır makinesi kıyafetlerime zarar vererek delik oluşmasına sebep oldu. Bu durum nedeniyle ayrıca bir mağduriyetim bulunmaktadır. Bunun yanı sıra kurutma makinesi de görevini düzgün şekilde yerine getirmemektedir. Kurutma programı çalışmasına rağmen kıyafetler makineden sürekli nemli ya da ıslak çıkmaktadır. Farklı programları denememe rağmen sonuç değişmemekte ve cihazdan beklediğim performansı alamamaktayım.
Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen servis talebinde bulunduğumda benden 900 TL kontrol ücreti talep edildi. Garanti kapsamındaki ürünler için bu şekilde kontrol ücreti istenmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, çamaşır ve kurutma makinelerimin garanti kapsamında ücretsiz olarak kontrol edilmesini, gerekli ise onarım ya da değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca zarar gören kıyafetlerim ve diğer mağduriyetlerimin de dikkate alınarak tarafıma gerekli çözümün sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Siemens marka IQ300 model çamaşır kurutma makinesini yaklaşık 2 ay önce İzmir’de satın aldım ve aldığım günden beri kurutma performansıyla ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Fotoğrafta da görülebileceği gibi çok az miktarda çamaşırı “Mix Kurutma +3 Dolap Kuruluğu Yoğun” programında çalıştırmama rağmen ürünler nemli, hatta bazıları resmen ıslak şekilde makineden çıkıyor.
Aynı modeli kullanan yakın çevrem, çok daha fazla çamaşırı aynı programda tamamen kuru şekilde alabildiklerini söylüyor. Buna rağmen yetkili servisle yaptığım görüşmelerde, bu kadar az çamaşır için bile “Pamuklular” programını kullanmam ve yaklaşık 5 saatlik program çalıştırmam gerektiği ifade edildi. Kurutma makinesinin, uygun programlarda çamaşırları verimli ve makul sürelerde kurutması gerekirken bu şekilde sonuç vermemesi benim için kabul edilebilir değildir.
Makine, neredeyse her kullanımda aynı sorunu veriyor ve kurutma işlemi hiçbir zaman tam olarak gerçekleşmiyor. Sürekli 5 saatlik program kullanmaya yönlendirilmem hem zaman kaybına hem de elektrik tüketimi açısından ciddi mağduriyete neden oluyor. Üründen verim alamadığım gibi, daha önce de kıyafetlerimde yıpranma ve performans sorunları yaşadım. Tüm bu yaşananların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Siemens IQ300 kurutma makinesinin detaylı ve kapsamlı bir şekilde kontrol edilmesini, gerçek sorunun tespit edilerek tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
