Siemens Ev Aletleri Bakım Sözleşmesi Mağduriyeti

Mehmet · 2024-10-28T14:39:08+03:00

Siemens çamaşır kurutma makinesi satın aldığım zaman bakım sözleşmesi adı altında bir ücret ödemesi yaptım. Bana bu ücreti öderken bir yıl sonra makinenin genel bakımının yapılacağı, ücreti ödersem bu bakım zamanı geldiğinde bilgilendirilip randevu alınarak evime gelinip kurutma makinesi servise götürüleceği ve genel bakımlarının yapılıp geri evime getirilip kurulup çalışır vaziyette geri teslim edileceği sözlü olarak beyan edildi. Aradan geçen zaman içerisinde sözleşme sürecince herhangi bir kanaldan telefon, kısa mesaj, mail olarak tarafıma bilgilendirilme yapılmadı. Ben ulaştığım zaman ise sözleşmenin süresinin dolduğu ve hakkımın yandığı, bu bakımı tekrar ücret alarak yapabileceklerini söylediler. Hakkımın yenildiğini düşünüyorum. Ben eğer bu ücreti ödediysem bana bu hizmet sağlanmalı ve bu konuda benim gibi birçok kişinin hakkının yendiğini düşünüyorum. Siemens severek kullandığımız markanın bu uygulaması yüzünden markadan şikayetçiyim.

Siemens Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Mehmet

Merhaba, yetkili birim çok güzel yardımcı olmuyorsunuz. Sonuç olarak firma bu ücreti alınan hizmeti gerçekleştirmiyor. Bahaneleri de sözleşme süresi hiç etik olarak demiyorlar ki bizim de size bu hizmeti vermek için bir bildirim telefon mesaj mail atmamız gerekiyordu kusura bakmayın bizim hatamız da var bu ücretini peşin aldığımız hizmetin gerçekleşmemesinde birim olarak özür dileriz. Fakat bu işlemi gerçekleştiremiyoruz üzgünüz. Ama hayır suçlu sizsiniz deyip olayı kapatıyorsunuz. Harika yardımcı olmuyorsunuz profesyonel bir şekilde yardımcı olmuyorsunuz

Mehmet

Çok profesyonel bir şekilde tarafımı suçlayıp bu konuyu kapatmanıza izin vermeyeceğim. Bir firma eğer ki ücretini peşin aldığı hizmeti yerine getirmek için hiçbir girişimde bulunmazmı ben bu hizmetin tarihini takip edeceksem ki ( bana tebliğ eden kişi firmanın logolu kıyafetini giyen makinemin kurulumunu yapan servis yetkilisi tarafıma bu ücret ödendiğinde takibinin yapılıp günü geldiğinde bilgilendirileceğimi iletmiş ve bu cümle sonucunda ben bu ücreti ödemiştim) neden bu hizmeti satın alayım ücreti peşin ödeyim.