Beyaz Çamaşırlarda Pas Lekesi Sorunu Çözülmüyor, Makine Değişimi Talep Ediyorum

Siemens IQ500 çamaşır makinemle ilgili daha önce de şikayette bulunmuştum. Evime Düzce Gümüşova’daki yetkili servis toplam 4 kez geldi ve makinenin neredeyse tüm iç takımını değiştirdi. Buna rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi, beyaz çamaşırlarım her yıkamada pas lekesi gibi lekelenerek makineden çıkmaya devam ediyor. Artık makineye güvenemediğim için çamaşırlarımı elimde yıkamak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım sorunu renklilerde çok fark etmiyorum ama beyaz çamaşırlarda her yıkamada aynı problemi yaşıyorum. Ziyan olan çamaşırlarıma rağmen firmanın hâlâ makinenin hatasını kabul etmemesi ve suçu sürekli tesisata atması beni son derece mağdur etti. Üstelik ben su tesisatım için de ayrıca usta çağırdım ve bu masrafları da kendi cebimden ödedim.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım, genel merkez tarafından da arandım. En son gelen servis deneme yaptı, çamaşırların fotoğraflarını çekip gitti. Ardından genel merkez beni arayarak su tesisatımı değiştirmem gerektiğini söyledi ve o günden sonra bir daha hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Koskoca bir firmanın böyle bir sorumsuzluk sergilemesi, müşterisini bu kadar ortada bırakması gerçekten kabul edilebilir değil.

Ben artık bu noktada makinemin değişmesini talep ediyorum. Makinem değiştirilmez ve tarafıma yine bahaneler üretilirse, ziyan olan çamaşırlarım ve su tesisatı için yaptığım tüm masraflar da dahil olmak üzere hukuki yollara başvuracağımı, tüm ilgili birimlerle iletişime geçerek hakkımı her türlü yoldan arayacağımı belirtmek istiyorum. Sorunumun acilen ciddiye alınmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.