Başlat Tuşu Çalışmıyor: Yanlış Ana Kart Teşhisi Ve Aşırı Ücret

Siemens IQ 800 çamaşır makinemde hiçbir arıza yokken, sadece başlatma tuşu çalışmadığı için 04.05.2026 tarihinde İstanbul Arnavutköy’de evime yetkili servis çağırdım. Makine program seçiyor, programlama yapabiliyorum, çamaşır yükleyip boşaltabiliyorum, sadece başlat tuşu tepki vermiyordu.

Gelen servis görevlisi şikayetimi dinledikten sonra ana kartın arızalı olduğunu, ana kartın komple değişmesi gerektiğini söyledi ve yaklaşık 16.000 TL parça, 1.500 TL işçilik ücreti çıkardı. Ayrıca aydos dozaj ayarı yapmadığını belirttiğimde dozaj pompasını da değiştireceğini söyleyip toplamda yaklaşık 23.000 TL gibi bir rakam çıkardı. Ben baştan beri sadece başlat tuşunun tamirini talep etmeme rağmen, tuş tamiri yapamayacaklarını ve mutlaka ana kartın değişmesi gerektiğini ifade ettiler.

Servis evden ayrıldıktan yaklaşık yarım saat sonra makineyi kontrol amaçlı yeniden denediğimde, hiçbir işlem yapılmamış olmasına rağmen başlat tuşuna bastığımda makine çalıştı. Yani bana “ana kartınız arızalı, çalışmaz” denmesine rağmen şu anda makinem sorunsuz şekilde çalışıyor. Bu durum, konulan teşhisin doğruluğuna ve talep edilen yüksek ücrete olan güvenimi tamamen sarstı.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, yetkili birimle görüşüp bana geri dönüş yapacaklarını söylediler, şu an için somut bir çözüm sunulmadı. Siemens’ten, makinemde gerçek arızanın ne olduğunun yeniden ve şeffaf şekilde incelenmesini, gereksiz yere ana kart değişimi ve çok yüksek ücret çıkarılması konusunda açıklama yapılmasını ve bu yanlış teşhis nedeniyle mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.