Bakım Sonrası Sürekli Arıza Veren Kurutma Makinesi Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Ocak 2025 tarihinde Siemens kurutma cihazımı (yaklaşık 10 yıllık) servise bakım yapılması için verdim. Cihaz bakımdan geldikten sonra E28 hatası vermeye başladı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, arızayı söyledim ve arızanın kapak ve tüy toplama kısmındaki nemli bölgeleri silince geçtiğini belirttim, bunu kayıt etmelerini istedim. Bir süre bu şekilde kullandım ama 2 gün önce artık sürekli E28 hatası verip 5-6 dakika çalıştıktan sonra arızaya düştü. Ben de servis çağırdım, durumu anlattım. Servis bana hem inverter arızalı hem de inverterı süren kartın arızalı olduğunu söyledi. Bunun elektrikten kaynaklandığını belirttiler. Kendilerinin bakım yapmalarından dolayı herhangi bir sorun olmadığını söylediler ve bana yaklaşık 24.000 TL arıza masrafı çıkardılar. Servis gittikten sonra makineyi çalıştırdım ve çalıştı. Şimdi, eğer elektronik bir kart arızalı ise bir çalışıp bir çalışmama yapmaz; dolayısıyla cihazın kartı arızalı değil. Teknisyen sadece arıza kodunu giriyor. Sonuçta olasılık olarak arızalı parçaları sıralıyor; ne kontrol ne deneme hiçbir şey yok. Parça gerçekten arızalı mı, bakımdan dolayı oluşan örneğin vidanın gevşek bırakılması ya da herhangi bir contanın yerine takılamamasını kontrol eden yok. Hazır makinama bakım diyerek ücret aldılar, gelip kontrol edip tekrar ücret aldılar, şimdi de tamiri için tekrar ücret istiyorlar. Üstelik yeni makine fiyatına böyle teknik servis hizmeti olur mu? Benim makinem çalışıyordu, şimdi de çalışmaya başladı. Alman mühendisin yaptığı cihaza bakım bile yapamıyorlar. Sanki biz sokaktan topluyoruz gibi para istiyorlar.