Hatalı Ürün Gönderildi Siemens

16.03.2024 tarihinde Siemens marka kurutma makinesi aldım. Makineyi iki kez çalıştırdıktan sonra su tankı hatası verdi. Servisi aradığımda, R****** olduğu için saat beşten sonra çalışmadıklarını, ancak gün içinde servise gelebileceklerini söylediler. Ben ise çalıştığım için gün içinde evde bulunmuyorum. Daha sonra bayramdan sonra gelebileceklerini belirttiler. Geldiklerinde ise, hiçbir şeye bakmadan ve kontrol etmeden arızanın elektrik prizinden kaynaklandığını söyleyerek, bir elektrikçi çağırmamı ve ardından tekrar geleceklerini ilettikler. Her şeyi yaptırdım ancak sorun çözülmedi. Servisi tekrar aradığımda, garantisi devam eden ürün için benden ücret talep ettiler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak başka bir servis göndermelerini talep ettim. Gelen kişiler, su pompasında bir hata olduğunu ve sıkıştığını tespit ettiler. Onarıp gittiler. Ancak makineyi çalıştırdığımda tekrar aynı hatayı verdi. 1,5 ay önce aldığım makineyi yalnızca iki kez kullanabildim. Her ay ücretini ödüyorum ancak makineyi kullanamıyorum. Eğer sorun bir an önce çözülmezse, markayı şikayet etmek zorunda kalacağım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.