İade Sürecindeki 15 Gün Gecikme Ve 799,60 TL Ücretin Kredi Kartına Yatırılmaması

Riva İstanbul internet sitesinden Esra U*** adına #137245 numaralı siparişimle birlikte çift kişilik kapitone pike çok amaçlı yatak örtüsü ve iki adet yastık kılıfı satın aldım. Aldığım ürünleri 25.09.2026 tarihinde iade için kargoya verdim, kargo firması tarafından da 30 Eylül’de firmaya teslim edildi.

İade sürecinde tarafıma 15 gün içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla hala 799,60 TL tutarındaki ücret iadem kredi kartıma yatmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 15 günü geçtiğini ve ürünün 30 Eylül’de ellerine ulaştığını söylemekten başka bir çözüm sunmuyorlar, süreç bir türlü tamamlanmıyor.

Kredi kartımın son ödeme günü geldiği için, iadesi yapılmayan bu tutarı kendi cebimden ödemek zorunda kaldım ve mağdur oldum. Ürün iademin kabul edilerek 799,60 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma ivedilikle yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.