to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Alışverişinde Yedi Beyaz Eşyanın Teslim Edilmemesi Ve 200 Bin TL İadesi Talebi
Siemens markasına güvenerek yaptığımız alışverişte, bedelini ödediğimiz yedi ürüne ulaşamıyoruz. Faturaları ablamın adına düzenlenen bu alışverişle ilgili ailemizin yaşadığı mağduriyeti paylaşıyorum.
01.10.2025 tarihinde Eskişehir Vega AVM/Outlet içindeki Esanka mağazasından Siemens marka buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, fırın, davlumbaz ve ocak için toplam 200.000 TL ödeme yapıldı. İki fatura ve tahsilat makbuzu mevcuttur. Ürünlerin teslimini talep etmemize rağmen hiçbir ürün teslim edilmedi; kesin ve uygulanabilir bir teslim/kurulum takvimi de sunulmadı.
Satıcı, WhatsApp üzerinden net teslim tarihi veremediğini ve Siemens ile hukuki süreç yürütüldüğünü bildirdi. Siemens müşteri hizmetlerine başvurduğumuzda ise mağazayla çözmemiz gerektiği söylendi; somut teslimat çözümü alamadık. Bayi ile marka arasındaki uyuşmazlığın içinde, parasını ödemiş tüketici olarak belirsizlikte bırakılıyoruz. Yeni evimizde temel beyaz eşyaların bulunmaması günlük yaşamımızı ciddi biçimde etkiliyor.
Satıcı Esanka hakkında 37296097 numaralı ayrı Şikayetvar kaydımız bulunuyor. Bu başvuruda doğrudan Siemens Ev Aletleri/BSH’den siparişlerin ve ürünlerin durumunun incelenmesini, çözüm yetkisi bulunan bir temsilciyle iletişim kurulmasını ve yazılı bir çözüm planı sunulmasını istiyoruz. Önceliğimiz satın alınan aynı model yedi ürünün yeni, kullanılmamış ve eksiksiz teslimi ile gerekli kurulumların kesin takvime bağlanmasıdır. Farklı model ancak alıcının açık onayıyla değerlendirilebilir.
Teslim sağlanamıyorsa, ödenen 200.000 TL’nin iadesiyle birlikte aynı ürünleri yeniden satın almak için belgelenecek güncel fiyat farkı ve diğer belgelenebilir zararların karşılanması konusunda somut çözüm talep ediyoruz. Genel bir mağazaya yönlendirme yerine, dosyanın incelenerek ürün bazında gerekçeli ve yazılı yanıt verilmesini bekliyoruz.
Ürün modelleri: kg76NCXE0N, sn23IC62MT, WG64K2ZRTR, WQ42G20RTR, HJ852GYB0T, LC66KPJ60T, EU611AGA5E.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Asla yardımcı olmuyorlar. Bayinizle yaptığım görüşmede, "Siemens ile aralarında hukuki ve malı süreçler olduğu için teslimat yapamadıklarını" beyan etmişlerdir. Açıkça belirtmek isterim ki; bayinizin Siemens’e borcu veya aranızdaki ticari anlaşmazlıklar bir tüketici olarak beni asla ilgilendirmez. Ben o mağazaya şahıslar için değil, kapısındaki Siemens tabelasına ve uluslararası marka güvencesine inanarak girdim. Kanunen üretici firma olarak, yetkilendirdiğiniz bayinin yarattığı bu mağduriyetten ve tüketicide uyandırdığınız haklı güvenden müteselsilen (ortaklaşa) sorumlusunuz. Kendi bayinizin borç ilişkisini gerekçe göstererek sorumluluktan kaçamazsınız.