Ses Seviyesi Sözleşmeye Uymayan Siemens Buzdolabı Ve Cevapsız Servis

Alfa gtup Siemens Bursa Anatolium mağazasından aldığım kg76NCXEON buzdolabı kurulduğu günden bu yana sesli çalışıyor. Değişimini talep ediyorum. Bayiiden alırken sessiz olduğunu söyleyerek sattılar. Cihaz üzerinde 40 DB ses çıkarttığına dair etiketi de var. Bunu kabul ederek buzdolabını aldık. Çünkü İstanbul'daki evimizfe 42 DB çalışan buzdolabımızı referans almıştık. Sessizlik abidesiydi. Buzdolabını 11.05.26 tarihinde Siemens İznik yetkili servisi getirdi ve kurdu. Kurulduğunda aşırı bir sesle çalışmaya başladı 70 DB. Servis bu durumun normal olduğunu kurulum sırasında buzdolabı kendini soğutana kadar sesli çalışacağını sonra düzeleceğini söyledi ve gitti. Buzdolabı çalışır vaziyette bırakarak İstanbul'a dönüş yaptım. 15 gün sonra tekrar İznik adresime akşam üzeri geldim buzdolabı sessiz çalışıyor ve soğutuyordu. Taki gece aşırı bir ses ve uğultu ile uyandım buzdolabından gelen bu uğultu 50-60 DB arasında gidip geliyordu. Ne zaman kompresör devreye girse aynı ses duyuluyordu. Videoya çektim. Ertesi gün servise görüntüyü gösterdim isterseniz eve gidelim siz de tespitte bulunun dedim. Servis biz de gelsek aynı görüntüyü alıp Siemens genel merkeze ileteceğiz dedi. Kayıt açtılar bilgilendireceğiz dediler. Üzerinden 1 ay geçti kimse dönmedi. Müşteri hizmetlerini aradım böyle bir servis kaydı yok dendi. 23.06.26 da yeni servis kaydı açtılar. Ne servis geldi ne de bir tespit yapıldı. O sırada İstanbul'da bulunan buzdolabım arızalandı yine Siemens ten başka buzdolabı aldım 37 DB ses yazıyor ürünün üzerinde. Buzdolabı Kurulurken ses te yapmadı çalışırken de 37 DB ses te problemsiz. Çalışıyor.
03.07.26 tarihinde Siemens merkezden y... Z Hanım aradı mühendisin benim verdiğim görüntü üzerinden verdiği karar buzdolabının normal olduğu yönündeydi. Ben de y... Z hnı. Ma cihazın üzerinde 40 DB de çalışır ibaresini hatırlattım. Kendisi bu ses düzeyinin fabrika ortamında ölçülen ses olduğunu ortam farklılıklarında farklı ses seviyelerine ulaşılabileceğini beyan ettiler. Diğer 2 Siemens buzdolabım belirtilen seviyelerde cihazın üzerindeki etiket değerlerinde çalışıyorken hanımefendinin açıklamasını çok doğru bulamadığımı ilettim.
Ve cevaplarını söyledikleri şekilde yazılı olarak iletmelerini istedim. Yasal yollara başvuracağımı söyledim. Cihaz kurulalı 10 gün olmuş açılıştaki ses şikayetinin devam ettiğini durumu 10 gün içerisinde bildirdiğimi değişimin yasal olarak hakkımız olduğunu söylememe rağmen böyle bir yazı veremeyeceklerini ilettiler. Siemens firmasından şikayetçiyim. Bir belge