Ayıplı Siemens Buzdolabı İçin Acil Değişim Ve Gıda Zayiatı Tazmini

Siemens’ten büyük bir güvenle satın aldığım Siemens kg55NCIEON/20 model buzdolabı, 08.08.2026 tarihinde ambalajından ayıplı ve kusurlu şekilde çıkmış, ilk incelemede fan motorunun arızalı olduğu tespit edilmiştir. Ürün daha ilk günden arızalı olmasına rağmen, yasal hakkım olan değişim hakkımı kullanmak istediğimde, süreç “çok uzayacak” denilerek bu haktan adeta vazgeçmem yönünde telkinde bulunulmuş ve rızam hilafına onarım yoluna gidilmiştir.

Süreç boyunca adresime iki kez yetkisiz ya da yetersiz donanımlı servis personeli gönderilmiş, personelin yetersizliği sebebiyle sorun çözülememiş, sadece ürün değişiminin onaylanması dahi ihmaller nedeniyle üç günü bulmuştur. Ekstra ücret ödeyerek kasko yaptırmış olmama rağmen, bedelini peşinen ödediğim buzdolabını 15 gündür hiçbir şekilde kullanamıyor olmam, mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Bu süreçte, mağduriyetimin giderileceği ümidiyle buzdolabına iki kez gıda yerleştirmek zorunda kaldım; ancak cihaz çalışmadığı için tüm gıda ürünlerim bozulup çöpe gitmiş, ciddi maddi zarara uğramış bulunmaktayım. Aynı zamanda evimde temel yaşam ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale gelmiş, aile düzenim olumsuz etkilenmiştir.

Daha sonra ürün değişimi Siemens tarafından onaylanmış olmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen yeni ve kusursuz ürün hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Yaşatılan bu zincirleme ihmal ve çözümsüzlük, günlük hayatımı ciddi ölçüde aksatmış ve beni son derece mağdur etmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ayıplı mal nedeniyle uğradığım bu mağduriyetin daha fazla uzatılmasını kabul etmiyorum.

Acil talebim; değişimi onaylanan sıfır ve kusursuz buzdolabının, daha fazla gecikmeye mahal verilmeden en geç 2 gün içinde adresime teslim edilip kurulmasının sağlanmasıdır. Ayrıca cihazın arızası ve uzun süreli çalışmaması sebebiyle iki kez bozularak zayi olan tüm gıda ürünlerimin maddi bedelinin tarafıma eksiksiz olarak tazmin edilmesini talep ediyorum.