Siemens Ankastre Fırının Düşük Pişirme Performansı Ve Garanti Kapsamındaki Haksız Servis Ücreti

Siemens marka ankastre fırınımı tüm kullanım talimatlarına eksiksiz uymama rağmen, 2022 yılından beri pişirme konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Fırın, özellikle alt kısmı ve iç bölgeleri yeterince pişirmiyor, yiyecekler üstten kızarsa bile içi ve altı çiğ kalıyor.

Ankara Sincan’da bulunuyorum ve şimdiye kadar bu sorun için 3 farklı servis kaydı açıldı. Gelen servis elemanları, test için fırının en turbolu modunu açıp içine çok az malzeme koyarak pişirme denemesi yapıyor ve sonuç üzerinden tüketiciyi hatalı göstermeye çalışıyor. Gerçek kullanım koşullarında yaşadığım sorunu dikkate almıyorlar, söylediklerimi dinlemiyorlar ve sorunu kabul etmiyorlar. Aynı fiyata göre çok daha düşük segmentte olan markaların fırınlarının bile daha iyi pişirdiğini görmeme rağmen, markaya güvenerek aldığım bu üründe hayal kırıklığı yaşadım.

Müşteri hizmetlerini de arayarak şikayet kaydı bıraktım ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi. Garanti kapsamındaki bir ürün için benden servis ücreti talep edilmesi de ayrıca rahatsız edici. Garanti sürem 2027 yılının üçüncü ayına kadar devam etmektedir.

Garanti kapsamında benden talep edilen servis ücretinin iptal edilmesini, fırının gerçek kullanım koşullarında tekrar ve detaylı şekilde test edilmesini talep ediyorum. Fırının tamiri mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini, bu da mümkün değilse ürün bedelinin iade edilmesini istiyorum. Hem sorunumun kalıcı olarak çözülmesini hem de başka tüketicilerin aynı mağduriyeti yaşamamasını bekliyorum.