to read complaints and reviews, or file yours.7 Yıla Uzattığımız Garanti Ve Değişen Buzdolabı Siemens'te Görünmüyor
2017 yılı Aralık ayında aldığım Siemens marka buzdolabı için servis yetkililerinin de ısrarı ile farkını ödeyerek 7 yıl garanti yaptırdım. Birkaç ay sonra buzdolabım arızalandı. 15 gün sonra yenisi ile değiştirildi. Hizmetten o gün için memnun kaldık.
Ancak şimdi gene arızalandı. Müş. Hiz. Aradım fakat ne böyle bir değişimin ne de 7 yıl garantinin sistemlerinde görünmediğini söylediler. Onlara güvenerek tabi biz o belgeleri saklamadık. Sadece uzayan garanti ödemesinin banka ödeme dekontunu bulabilirim belki.
Değişen buzdolabı sistemde nereye kaybolur? 7 yıla uzattığımız garanti (sona erdi diyelim) nasıl görünmez?
Neler döndüğü hakkında hiçbir fikrim yok açıkçası... Umarım beni duyarlar...
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Dün beni Siemens'ten aradılar. Müşteri hizmetleri yetkilisinde bilgilerin kısıtlı olduğunu söyleyip 7 yıllık garanti süresinin bittiğini ve 2017'de buzdolabının değiştirildiği bilgisini verdiler. Dün itibariyle servis elemanı gönderdiler. Fan ve buzlanma arızası tespit edip ücreti karşılığında tamirini yaptılar. Bugün itibariyle ise buzdolabı normale döndü. Siemens o kısıtlı dediği bilgilerin tamamını kendi müşteri hizmetleri yetkilisi ile paylaşmış olsa, biz de burada gereksiz yere paniğe kapılmazdık. Yine de ilgileri için teşekkür ederim...
