14.700 TL Ücretli Servis Sonrası Çözülmeyen Buzdolabı Ve Şeffaf Olmayan Fatura

Siemens marka çift kapılı buzdolabımın üst kısmı soğutma yapmıyordu, sadece alt kısımdaki buzluk çalışıyordu. 16.03.2026 tarihinde Demirtaş şubesindeki Siemens yetkili servisini çağırdım. Gelen servis görevlisine fandan sürekli ses geldiğini ve bu sesten sonra dolabın soğutmayı kestiğini özellikle söyledim ancak sorunun fandan kaynaklı olmadığını söyleyip bunu dikkate almadılar.

Bu işlem için benden 14.700 TL ücret talep edildi ve ödedim. Buna rağmen fandan gelen ses hiç kesilmedi, yani sorunum tam olarak çözülmedi. Ayrıca yapılan işlemle ilgili detaylı fatura talep etmeme rağmen bana ayrıntılı bir fatura verilmedi. Fandan gelen ses için tekrar söylediğimde ise bunun için ayrı bir servis ücreti daha yansıtılacağını belirttiler.

Bu arızanın, servisin değiştirdiğini söylediği parçalardan kaynaklanmadığını düşünüyorum. Fandan gelen sesi en baştan belirtmiş olmama rağmen bunun dikkate alınmadığını, buna rağmen çok sayıda parça değiştirilip benden afaki bir ücret alındığını düşünüyorum. Hem yüksek bir ücret ödememe rağmen buzdolabımın sorunu devam ediyor hem de yapılan işlemlerin ne olduğuna dair şeffaf bir açıklama ve detaylı bir fatura tarafıma sunulmadı.

Bu nedenle, 16.03.2026 tarihinde Demirtaş şubesi tarafından benden alınan 14.700 TL servis ve parça ücretinin iadesini istiyorum. Param iade edildikten sonra buzdolabımı başka bir yerde, sorunun gerçekten kaynağına yönelik olarak tamir ettirmeyi düşünüyorum.