to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Saygısız Davranış Ve Bekleme Süresi Sorunu
13.11.2026 tarihinde gece 00:00–00:25 saatleri arasında Ankara Sincan’daki ada:4037, Plevne, parsel:6 No:227, 06930 Sincan/Ankara adresinde bulunan Shell istasyonuna yakıt almak için gittim. İstasyonda yalnızca tek personel çalışıyordu. Benden önceki üç araca bakmasını anlayışla karşıladım; ancak daha sonra arkadan gelen tüm araçlarla ilgilendi, en son bana sıra gelmiş gibi yapıp tekrar geri döndü ve beni bekletmeye devam etti.
Duruma itiraz edip neden bu kadar bekletildiğimi sorduğumda “Bekleyeceksin sen, zaten motorsun” tarzında saygısız ifadeler kullandı. Müşteriyle bu üslupta konuşulmasını Shell markasının kalitesine ve kurumsal yapısına kesinlikle yakıştıramadım.
Bu istasyondaki ilgili personele acilen müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda eğitim verilmesini veya daha nitelikli, işini ve müşteriye saygıyı bilen çalışanların istihdam edilmesini talep ediyorum. Benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin ve yaptırımların uygulanmasını rica ederim.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
