Shell İstasyonunda Sıraya Saygısız Davranış Ve Haksız Muamele

14 Ocak 2026 tarihinde saat 16:00–16:20 arasında Kayseri‑Sivas yolu Kaykop kavşağında bulunan Shell istasyonunda yaşadığım saygısızlık ve haksızlık nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. 2014 yılından bu yana yakıtımı sadece Shell’den alan sadık bir müşteriyim.

Olay günü istasyonda pompaya girmek için sırada beklerken, sıra bana gelmiş olmasına rağmen görevli personel araya başka bir araç aldı. Bunun üzerine sıramı savunmak zorunda kaldım ve araya alınan aracın çıkartılmasını istedim. Buna rağmen çalışanlar hatalarını düzeltmek yerine bana “sen öbür tarafa git” diyerek hem haksızlık yaptı hem de saygısız davrandı; diğer araç sahibi ile gereksiz bir tartışma yaşamak zorunda kaldım.

Yıllardır Shell’i tercih eden bir müşteri olarak bu muamele beni hem kırdı hem de çok öfkelendirdi. İnsanlar sıraya girip araçlarını beklerken araya tanıdık ya da “adam” alınmamalı, kimse aldatılan gibi hissetmemelidir. Shell’den beklentim, özellikle bu istasyondaki çalışanlarına sıra, hakkaniyet ve müşteri saygısı konusunda ciddi bir eğitim verilmesi ve bu olayla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasıdır.

Bu olaydan sonra hiçbir şekilde Shell istasyonlarından alışveriş yapmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Yıllardır tercihim olan bir markanın müşterisine böyle davranması kabul edilemez; bu yaşananların ardından Shell’e olan güvenim tamamen bitmiştir.