Shell İstasyonunda 1 Litre Yağ İsteği 4 Litre Satış Zorlaması

16.05.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Ankara Etimesgut Elvan Mahallesi, İstasyon Caddesi 227 numaradaki Shell istasyonuna aracım için 1 litre motor yağı almak amacıyla gittim. Özellikle 1 litre yağın yeterli olduğunu söylememe rağmen, yağ bölümündeki görevli ısrarla bana 4 litre yağ satmaya çalıştı ve sürekli 4 litre koymakta diretir bir tavır sergiledi.

Her hafta yakıtımızı bu Shell istasyonundan almamıza rağmen, bu sefer ne yardımcı olundu ne de müşteri olarak saygı gördük. İstasyondaki yetkiliye durumu ilettiğimde de “yağcı ne diyorsa o” şeklinde bir cevap aldım. 1 litre almak isteyince görevlinin yüzünün asılması, ilgilenmemesi ve tutumu beni ciddi şekilde rahatsız etti, bu davranışın Shell kurumsal yapısıyla uyuşmadığını düşünüyorum.

İlgili istasyondaki bu görevli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteri odaklı ve çözümcü davranması için uyarılmasını ve bu tür ısrarcı, hoş olmayan satış yaklaşımlarının son bulmasını talep ediyorum.