to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Bakım Gerekçesiyle Yakıt Verilmemesi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
03.03.2026 tarihinde yaklaşık saat 17.30 sularında Yalova Çiftlikköy Sahil Mahallesi İzmit karayolu üzerindeki Shell akaryakıt istasyonuna depomu doldurmak için gittim. İstasyonda çalışanlar, bakım çalışması yapıldığını söyleyerek yakıt veremediklerini belirttiler, ancak herhangi bir uyarı tabelası veya yazılı bilgilendirme göstermediler.
Aynı istasyondan, evime yakın olduğu için düzenli olarak mazot alıyorum. O gün ise daha yakın bir Shell istasyonu olmadığı için mecburen BP istasyonundan yakıt almak zorunda kaldım. Olayın yaşandığı gün olan 03.03.2026 tarihinde akaryakıta zam geleceği bilgisi varken, istasyonun “bakım var” gerekçesiyle satış yapmaması işletme ahlakına ve müşteri memnuniyetine hiç yakışmayan bir davranış olarak değerlendirilmelidir. Bu tutumu Shell markasına da yakıştıramadığımı özellikle belirtmek isterim.
Bu istasyonda yaşanan durumun incelenmesini, gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Shell yetkilileri, bakım çalışması gerekçesiyle yakıt sağlamadığınız için özür diler ve gelecekte daha şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ederim. Teşekkür ederim.
