Shell İstasyonunda Yanıltıcı Yakıt Bildirimi Ve Kaba Çalışan Tavırları

23.02.2026 tarihinde saat 08:50 civarında Bitlis Tatvan Cumhuriyet Mahallesi’nde bulunan 6448 numaralı Shell istasyonuna benzin almak için gittim. Yakıt almak istediğimi söylediğimde “yakıt yok” denildi, sebebini sorduğumda ise net bir açıklama yapılmadı. “Sebebi yok, var ama satmıyoruz” tarzında bir cümleyle geçiştirildim.

Bu durum aynı istasyonda ilk kez yaşanmıyor; daha önce de birkaç kez benzer şekilde yakıt alamadan geri dönmek zorunda kaldım. En rahatsız edici olan ise istasyondaki pompacı çalışanların tavrıydı. Kendilerini adeta bir şeyin sahibiymiş gibi, üstten bakan ve umursamaz bir üslupla konuştular, müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım sergilediler.

Yaşadıklarım sonrası durumu iletmek için aradım ancak verilen cevaplar da beni tatmin etmedi ve net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Aynı istasyonda benzin bulunmasına rağmen müşteriye “yakıt yok” denmesi ve çalışanların bu tavrı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu istasyondaki yakıt satışı ve çalışanların davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını ve bu durumun tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.