to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Yakıt Puanı Yüklenmedi
16 Ağustos 2026 tarihinde saat 02:11 civarında İstanbul Üsküdar Çengelköy’de bulunan Shell istasyonundan 2.712,25 TL tutarında, banka kartı ile yakıt aldım. İşlem sırasında plakam sisteme girildi ve otomatik olarak yakıt puanımın yükleneceği bilgisi verildi, görevli ayrıca bir işlem yapmam gerekmediğini söyledi.
Shell mobil uygulamasına girdiğimde yakıt puanımın artmadığını gördüm ve bu nedenle müşteri hizmetleri ile görüştüm. Benden fiş istediler, fişi ilettim ancak bu kez de böyle bir Shell istasyonlarının olmadığı söylendi. Hem yakıtı almış olmama hem de plakam sisteme işlenmiş olmasına rağmen hala hesabıma herhangi bir yakıt puanı tanımlanmadı.
Shell Club Smart uygulamasında da halen “0 yakıt puan” görünüyor. Çengelköy’deki ilgili istasyondan yaptığım bu harcamaya ait yakıt puanlarımın incelenerek hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
