to read complaints and reviews, or file yours.30.06.2026 tarihinde saat 07:45 civarında Bursa Demirci’de bulunan Shell Hüzmen Petrol istasyonunun market bölümünden al...ışveriş yaptım. Ödeme için kasaya geçtiğimde kasada görevli yaka kartında isminin C**** olduğunu gördüğüm çalışan, sesini yükselterek ve saldırgan bir tavırla, sanki zorla orada tu
28 Haziran 2026 günü saat yaklaşık 16.30 sularında Konya Fevzipaşa’daki Shell istasyonunda yakıt alımı için durduk ve mo...la verip istasyonun lavabosuna girdik. Lavabodan çıkarken içeride hâlâ bayanlar olmasına rağmen, temizlik için 2 erkek ve 2 kadın personelin aynı anda içeriye girdiğini ve temizlik
Antalya Altınova şubenizden aracımla düzenli olarak yakıt almaktayım. 18.05.2026 tarihinde saat 23.00 sıralarında 07 AYM... 743 plakalı Fiorino aracıma yine yakıt almak için istasyona geldim ve dizel almak üzere pompaya yanaştım. Pompanın başında yaklaşık 5 dakika bekledim, bu sırada market kapısında t
29.04.2026 tarihinde saat 19.30–19.50 civarında Ankara Etimesgut Eskişehir Yolu, Çankaya Üniversitesi yakınındaki Shell ...istasyonunda son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Aracıma yakıt almak için istasyona girdim, gayet sakin bir şekilde pompacıdan depoyu ağzına kadar doldurmasını ve yolda sık
14 Nisan günü saat 15:30–16:00 arasında Shell Karşıyaka Şubesi’nde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Pompadaki kadın ...görevli, herkesin içinde bana karşı sesini yükselterek son derece kaba ve rahatsız edici bir üslupla hitap etti. “Ön pompa” olarak ifade edilen alana geçmemi isterken, “Buraya geli
08 Nisan 2026 sabah saat 07.10 civarında İstanbul Bağdat Caddesi’indeki Öz Petrol isimli Shell istasyonunuzda yakıt alma...k üzere bulunduğum sırada ciddi bir mağduriyet yaşadım. Benden sonra gelen yaklaşık 20 araca yakıt verilmesine rağmen ben uzun süre bekletildim. Durumu sorduğumda vardiya değişimi
31.01.2026 gecesi saat 00.00 civarında İstanbul Pendik Ankara Caddesi *** adresinde bulunan Shell istasyonuna marketten ...alışveriş yapmak için gittim. Marketten ürünlerimi seçip kasaya geldiğimde, kasada görevli personel bana 30 dakika boyunca satış yapamayacağını söyledi. Bu bilgi, ürünleri alıp kas
10.11.2025 tarihinde saat 05:10 civarında Malatya Yeşilyurt Shell İstasyonu’ndan 17 bin liralık mazot aldık. Ancak, ista...syonda tuvaletlerin kirlenmemesi gerekçesiyle market kapalı tutuldu ve yolcularımız tuvaleti kullanamadı. Sebebini sorduğumuzda personel olmadığını, petrol sahibi tarafından person
03.11.2025 tarihinde Aksaray Nevşehir Caddesi’indeki Shell istasyonundan yakıt aldım. Genelde bu istasyonu tercih ederim... ve bugüne kadar bir problem yaşamamıştım. Ancak otomatik araba yıkama makinesini kullanmak istediğimde görevlinin yemek yediği ve makinenin saat 16.00’dan sonra açılacağı söylendi
24/10/2025 tarihinde saat 16:32’de Shell Çerkezköy Merkez istasyonunuzdan yakıt almak için gittim. Aracıma akaryakıt alm...adan önce Shell puanlarımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak, isminin Y**** (veya Y****) olduğunu kartında okuduğum pompa personeli, puanlarımı içeride kasada kullanabileceğimi
21.09.2025 tarihinde saat 5 ile 6 arasında Hacıoğlu Petrol Shell Giresun Bulancak şubesinde motosikletime yakıt almak iç...in gittim. Yakıt dolumu sırasında personel depo kapağını kapatmadı. Neden kapatmadığını sorduğumda ise sert bir şekilde “Kapat” diyerek yüzüme baktı ve bu tavırdan dolayı kısa bir
22.07.2025 tarihinde saat 17:59'da Adana istikametinden Niğde istikametine giderken, aracıma Shell Taşpınar Petrol'den b...enzin almak istedim. Ancak, pompacı arkadaş benzin hortumu yetişmediği halde benzin doldurmaya çalıştı. Benzin döküldü. Arabayı çekip başka bir pompadan doldurmak istediğimi söyled
Çorlu Omurtak Caddesi'indeki Çorlu İtfaiye Şubesi olan Shell istasyonuna 04.06.2025 saat 22:00 civarında gittim ve pompa...cı arkadaşa 1400 TL'lik akaryakıt alacağımı, ancak bunu bidona koymasını istediğimi belirttim. Pompacı arkadaş nazik bir şekilde bu tarz bidonlara akaryakıt dolduramayacağını söyl
30 Mart 2025 tarihinde saat 15:20 sularında Erzincan şehir girişindeki Özkale Shell istasyonundan yakıt almak için aracı...mla giriş yaptım. Pompacıya ne kadar yakıt alacağımı söyledikten sonra ödeme yapmak üzere içeriye yöneldim. Dönüşte henüz yakıt dolumu tamamlanmamış olmasına rağmen oldukça genç gö
Shell benzinlikte saygısızlıklar ve görevlerini yapmama durumları. İstanbul-İzmir otoyolunda, İzmir'e giderken Saruhanl...ı çıkışına gelmeden önceki Shell benzin istasyonunda personeller eğitimsiz, işini sevmediği açıkça belli olan kişilerden oluşuyor. Benzin aldım, aracımın cam sileceğinin arızası se
Shell Smart kartımdaki 25 000 puanımı kullanmak için bugün İzmir Balçova'daki Shell Ufuk akaryakıta gittim puan kullanac...ağımı söyledim. Pompacılar nasıl puan kullandıracaklarının bilgisi bile yok. S***** ismindeki pompacı geldi. Ekranda puanım olmadığını söyledi. Müşteri hizmetlerinden H**** hanıma
Kayseri Develi Erciyes inişi Shell istasyonundaki market personeli ürün satarken bir küfür etmediği kaldı. Shell bu mu...... Personel eğitimsiz ve Shell e hiç yakışmıyor... Personele eğitim verilmesi şart... Oluşan tüm saygınlık bir personel ile gitti 01.07.2024 günü akşam saatlerinde oldu olay
Viranşehir, Şanlıurfa yolundaki Shell petrol istasyonunda çalışan personel (kasiyer), sorulan bir soruya küfürlü ve aşağ...ılayıcı bir şekilde cevap vermemelidir. Hizmet kalitesi sıfırdan farksızdır. Personelin eğitimden geçirilmesi gerekmektedir. İstasyona giriş çıkışım sırasında sabahki tüm enerjim y
21.05.2024 19:12 saatinde Y******* Y********* girişi Kespet Petrol'e geldim ve garanti kartımdan mil kullanacağımı belir...ttim. Kasadaki arkadaş, 'Bizde anlaşma yoktur. Buradan kullanamazsınız.' gibi bir ifade kullandı. Ben de tüm Shell istasyonlarında geçtiğini, herhangi bir şube belirtmediğini söyle
İstanbul Maltepe Orhangazi Caddesi üzerindeki Shell benzinlikten 20 Ekim saat 23.43'te benzinliğe motorumla uğradım. Önü...mdeki araca benzin doldurulduğu halde çalışan gün sonu aldım gece 24'ten sonra benzin verebilirim deyip hakkımızı yedi 24'ten sonra benzine zam yapılacağı için gerek üslup gerek üç
Shell Club Smart Card da biriken puanlarımı Balıkesir Gökçeyazı Uçar Petrol ve Uşak Banaz'da bulunan (ismini tam hatırla...mıyorum) petrol istasyonlarında Kartsız olarak kullanmak istediğimde yapamadıklarını belirttiler. Özellikle Balıkesir'deki Petrol istasyonunda istasyon ismini sorduktan sonra ön sa
Kampanya detayları müşteriye yansımadığı için mağduriyetler yaşanıyor. Müşteri hizmetleri sorun çözemiyor. İstasyonlarda...ki tuvalet ve lavabolu ortamlar çok bakımsız. Hijyen kurallarına uygun değil. Personeller eğitimsiz. Girdiğinize gireceğine pişman oluyorsunuz.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %34
