Media Markt'tan Aldığım Philips Kahve Makinesi Ayıplı Ve Kirli Olarak Teslim Edildi

5 Eylül tarihinde Konya Kulesite AVM’deki Media Markt mağazasından Philips marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü evde kutusundan çıkardığımda makinenin belirgin şekilde kirli olduğunu, jelatinlerinin, etiketlerinin ve poşetlerinin olmadığını, kısacası daha önce kullanılmış ve ayıplı bir ürün olduğunu fark ettim. Sıfır ve kapalı kutu ürün diye aldığım kahve makinesinin bu halde gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürün bu kadar bariz şekilde ayıplı olduğu için fişe takıp deneme gereği dahi duymadım.

İkamet ettiğim yer mağazaya yaklaşık 150 km uzaklıkta olduğu için ürünü kendim götürmem makul değildir. Bu nedenle ürünün kargo ile adresimden alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda, aracıma binip mağazaya gitmem halinde oluşacak yakıt ve yıpranma bedelimin de karşılanması gerektiğini düşünüyorum.

Durumu Media Markt müşteri hizmetlerine ilettim, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. Kullanılmış, kirli ve ambalajsız teslim edilen bu ürünün sorumluluğunun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle söz konusu Philips kahve makinesinin ayıplı ve kullanılmış ürün olarak teslim edilmesi sebebiyle iadesini ve ürünün evimden alınmasını talep ediyorum. Talebim kısa sürede yerine getirilmezse yasal haklarım çerçevesinde sürecin takipçisi olacağımı belirtmek isterim.